400-870-0850行業(yè)動(dòng)態(tài)
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12月22+
【優(yōu)秀客服】 優(yōu)秀客服必看的心態(tài)調(diào)節(jié)技巧
168 閱讀客服的工作看似簡(jiǎn)單，但是每天從事日復(fù)一日的事物，還要面對(duì)各種不同的客戶，壓力還是很大的。那么想成為一名優(yōu)秀客服該怎么調(diào)節(jié)呢？... -
12月22+
【客服外包】關(guān)于客服外包你不知道的事
111 閱讀相信大多數(shù)網(wǎng)店店主都聽(tīng)說(shuō)過(guò)客服外包，但具體都包括哪些服務(wù)內(nèi)容，大家可能不是太清楚，經(jīng)常有人問(wèn)客服外包是什么？... -
12月20+
【客服外包】客服外包行業(yè)的利與弊，你知道嗎？
183 閱讀隨著電商行業(yè)的發(fā)展之快，對(duì)淘寶客服外包的需求量是越來(lái)越大，很多季節(jié)性明顯和大型節(jié)日促銷(xiāo)期間，賣(mài)家紛紛吧客服外包當(dāng)做最佳選擇。... -
12月20+
【客服】客服團(tuán)隊(duì)管理，這四個(gè)問(wèn)題必看
129 閱讀很多淘寶賣(mài)家覺(jué)得客服就是回答客戶的一些問(wèn)題，其他的也沒(méi)什么作用，因此會(huì)疏于對(duì)客服的管理，以至于很經(jīng)常會(huì)在評(píng)論里看到買(mǎi)家評(píng)論客服態(tài)度差、態(tài)度傲慢等評(píng)語(yǔ)。... -
12月19+
【電商客服】客服流失率大，你怎么看？
183 閱讀客服作為一家網(wǎng)店的基本構(gòu)成，是淘寶運(yùn)營(yíng)、管理的基本。但是客服的工作重復(fù)又枯燥，往往流失率特別高，不少老板對(duì)電商客服的管理還不是十分的了解。... -
12月19+
【客服培訓(xùn)】店鋪?zhàn)龊每头嘤?xùn),打造金牌客服團(tuán)隊(duì)的秘訣
165 閱讀淘寶客服在店鋪中是很重要的存在，除去店鋪的靜默下單外，買(mǎi)家都是需要客服的指引來(lái)一步步完成預(yù)覽到下單。... -
12月18+
【客服技巧】完美解決中差評(píng)，你可能需要這一套話術(shù)
169 閱讀相信大部分客服都有收到過(guò)中差評(píng)的情況，很多的客服都喜歡從別人的身上來(lái)去找問(wèn)題，就比如說(shuō)，這是買(mǎi)家沒(méi)事找事，這個(gè)買(mǎi)家是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)惡意差評(píng)的。... -
12月14+
【客服轉(zhuǎn)化】店鋪轉(zhuǎn)化率低，客服也是重要的一環(huán)
136 閱讀互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的大面積普及，又多了一個(gè)新的職業(yè)，淘寶客服。同樣，互聯(lián)網(wǎng)也在不斷的發(fā)展，對(duì)于淘寶客服的要求也越來(lái)越高，不少商家面對(duì)自營(yíng)客服日益見(jiàn)長(zhǎng)的成本和客服轉(zhuǎn)化低的情... -
12月14+
【客服外包】客服外包新詮釋，告別偏見(jiàn)
172 閱讀電子商務(wù)時(shí)代，客服外包已經(jīng)不是一個(gè)很新的概念，但還是有商家不了解這份業(yè)務(wù)，對(duì)客服外包行業(yè)抱有懷疑的態(tài)度，那么我們到底要如何來(lái)看這個(gè)行業(yè)呢？作為一家專注于客服領(lǐng)域的... -
12月13+
【客服技巧】這七個(gè)技巧告訴你，客服如何進(jìn)行轉(zhuǎn)化
183 閱讀淘寶客服是店鋪?zhàn)罨鶎拥墓ぷ魅藛T，雖然比不上運(yùn)營(yíng)的重要性，但也是店鋪不可缺少的一部分，而且身上還擔(dān)負(fù)這店鋪的成交率、轉(zhuǎn)化率、和客戶對(duì)店鋪的整體印象等等。所以提升客服...
