在如今淘寶，客服占據(jù)著一個非常重要的地位。但是，正如我們所說，一個店鋪個性化，還需要更完整的個性化服務，打造一名優(yōu)秀的淘寶客服也是必然。...

電商行業(yè)的成功者屢見不鮮，有誰知道他們身后還隱藏著一個成功的團隊呢，還有誰會去考慮到電商客服對這個團隊的作用呢？很少。老板招聘客服，很多只是想讓他們接單，整理資料...

無論你是員工還是管理者，只要在客服部門，就需要經(jīng)歷各種錘煉。隨著客服行業(yè)的發(fā)展與需求量的提升，很多的優(yōu)秀客服，也正在經(jīng)歷著行業(yè)的涅槃過程，努力蛻變?yōu)榭头罂?，你還...

很多新客服，上崗初期，覺得需要學的東西太多，要了解淘寶規(guī)則，又要熟悉店鋪產(chǎn)品，還要清楚店鋪要求，腦子一片漿糊，怎么能有效而快速的進入工作狀態(tài)。...

常言道惡語傷人六月寒，良言一句三冬暖。人與人之間最主要也是重要的溝通就是語言，我們可以借助語言向別人表達自己的意愿和需求，反之也通過語言了解對方的意圖和心意。...

有很多商家不知道怎樣對新手客服進行培訓，小編心里也是著急，以下是小編為大家整理的幾點關于新手客服培訓知識，希望對大家有所幫助。...

一個客服想要做到高轉(zhuǎn)化，同樣也是需要具備需要一定的高轉(zhuǎn)化客服的基本功，以下網(wǎng)萌整理的高轉(zhuǎn)化客服所需要的一些。...

電子商務發(fā)展到今天的地步，技術層面的主導作用已經(jīng)完全不在，線上和線下的商業(yè)本質(zhì)重回一致。要想把生意做好做大，唯有用好的產(chǎn)品服務好你的顧客，并要持續(xù)保持下去。...

錯過雙十一，不用著急，還有雙十二，售后客服幫你贏在雙十二。上海網(wǎng)萌表示售后服務的優(yōu)劣直接影響消費者的滿意程度。...

現(xiàn)如今網(wǎng)購已經(jīng)成為大眾流行的代名詞，淘寶客服隊伍也越來越壯大，也逐漸成為一種有潛力的新興職業(yè)。...