工作生活中很多因素，會(huì)導(dǎo)致客戶情緒失控?？头诮勇牭酱祟惪蛻糇稍儠r(shí)，這種情緒會(huì)加以傳導(dǎo)，也會(huì)導(dǎo)致客服人員的情緒失控。...

怎樣才能更好的運(yùn)營(yíng)自己的店鋪呢？上海網(wǎng)萌來(lái)為你分憂解難。 其實(shí)原因很簡(jiǎn)單，只是一直被大家給忽略了，現(xiàn)在網(wǎng)萌小編跟大家分享一下吧。...

每個(gè)人都有自己的個(gè)性，客戶也是肯定的，所以在溝通交流的時(shí)候我們就要針對(duì)不同類型的客戶用不同的技巧去應(yīng)對(duì)，特別是淘寶客服，一定要掌握好這個(gè)技巧。...

隨著電商體系的不斷發(fā)展和完善，對(duì)于電商客服這一工作角色來(lái)說(shuō)，已經(jīng)有非常全面的一套體系去衡量了。...

2017年雙十一剛剛落下帷幕，在流量越加珍貴的今天，把握住每一個(gè)流量很重要，客服又在提高轉(zhuǎn)化率上是不可或缺的，尤其是在大流量的店鋪里。...

淘寶運(yùn)營(yíng)對(duì)于各位在淘寶上苦苦堅(jiān)持的朋友來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是一個(gè)最為核心的要點(diǎn)。...

如果你是直接面對(duì)客戶、與之交流的客服人員，那么掌握一些客戶服務(wù)技巧是很有必要的。 ...

上海網(wǎng)萌專業(yè)客服外包為商家提供一站式客服解決方案，今天為大家分享一點(diǎn)關(guān)于電商淘寶干貨的知識(shí)。 ...

淘寶客服技巧你知道多少？買家猶豫不決，挑剔，討價(jià)還價(jià)這些問(wèn)題你都能自如應(yīng)對(duì)嗎？...

新客戶：當(dāng)接待是這類客戶，需要快速地響應(yīng)和禮貌地回復(fù)，最快速度回答客戶的問(wèn)題，讓其感受到客服服務(wù)的專業(yè)性，比如尺碼推薦，款式搭配推薦，活動(dòng)介紹等。...