常言道惡語傷人六月寒，良言一句三冬暖。人與人之間最主要也是重要的溝通就是語言，我們可以借助語言向別人表達(dá)自己的意愿和需求，反之也通過語言了解對方的意圖和心意。...

有很多商家不知道怎樣對新手客服進(jìn)行培訓(xùn)，小編心里也是著急，以下是小編為大家整理的幾點關(guān)于新手客服培訓(xùn)知識，希望對大家有所幫助。...

一個客服想要做到高轉(zhuǎn)化，同樣也是需要具備需要一定的高轉(zhuǎn)化客服的基本功，以下網(wǎng)萌整理的高轉(zhuǎn)化客服所需要的一些。...

電子商務(wù)發(fā)展到今天的地步，技術(shù)層面的主導(dǎo)作用已經(jīng)完全不在，線上和線下的商業(yè)本質(zhì)重回一致。要想把生意做好做大，唯有用好的產(chǎn)品服務(wù)好你的顧客，并要持續(xù)保持下去。...

錯過雙十一，不用著急，還有雙十二，售后客服幫你贏在雙十二。上海網(wǎng)萌表示售后服務(wù)的優(yōu)劣直接影響消費者的滿意程度。...

現(xiàn)如今網(wǎng)購已經(jīng)成為大眾流行的代名詞，淘寶客服隊伍也越來越壯大，也逐漸成為一種有潛力的新興職業(yè)。...

近年來，隨著電商行業(yè)的發(fā)展，客服外包，店鋪托管，這些新的名詞新的業(yè)務(wù)逐漸出現(xiàn)在大家眼前的同時，市場上也出現(xiàn)了一些很多代運(yùn)營公司。...

網(wǎng)萌經(jīng)常會為大家講到在線客服的一些規(guī)范用語還有話術(shù)，語音客服比較少，但語音客服業(yè)務(wù)這一塊網(wǎng)萌也有涉及。語音客服主要是指以電話的形式進(jìn)行的客服服務(wù)。...

你經(jīng)歷過最好的客服體驗是什么樣子？提到客服體驗，相信很多人都有自己的感悟和見解，但是針對于客服來說，我們怎么樣才能讓我們的顧客有一個更好的客服體驗?zāi)兀?..

如何抉擇你們的人生全部是看你們自己的態(tài)度，正視你們的工作，尊重你們的職位，正視你們的客戶。 ...