客服追評(píng)雖然有時(shí)雖然只是短短的一句話，但是卻能給留下評(píng)論的買家以及還沒(méi)有購(gòu)買的買家產(chǎn)生很多不同的感受，進(jìn)而影響接下來(lái)的重復(fù)購(gòu)買率。 ...

首先金牌客服你的專業(yè)水平足夠，如果客戶問(wèn)你個(gè)問(wèn)題，你再去翻詳情頁(yè)，根本不可能來(lái)得及回復(fù)，專業(yè)水平是基礎(chǔ)。...

客戶點(diǎn)擊客服旺旺，通常都是帶著疑問(wèn)來(lái)的，如果客服在聊天過(guò)程中，沒(méi)有很好的幫助客戶解決問(wèn)題，客戶可能又帶著問(wèn)題走了，所以訂單無(wú)法成交。...

什么是優(yōu)秀的客服？一個(gè)優(yōu)秀客服的思維和做事方式是怎樣的？ 上海網(wǎng)萌告訴你，一個(gè)優(yōu)秀的客服在了解清楚客戶的疑慮時(shí)，一定是站在客戶的立場(chǎng)。...

對(duì)于客服人員很重要的是處世不驚的應(yīng)變力。上海網(wǎng)萌小編覺(jué)得作為客服每天都要面對(duì)著不同的客戶，很多時(shí)候客戶會(huì)給你帶來(lái)一些真正的挑戰(zhàn)。...

做一個(gè)好的客服真心不容易，做一個(gè)能真正解決客戶問(wèn)題的客服更加不容易。...

工作生活中很多因素，會(huì)導(dǎo)致客戶情緒失控。客服在接聽(tīng)到此類客戶咨詢時(shí)，這種情緒會(huì)加以傳導(dǎo)，也會(huì)導(dǎo)致客服人員的情緒失控。...

怎樣才能更好的運(yùn)營(yíng)自己的店鋪呢？上海網(wǎng)萌來(lái)為你分憂解難。 其實(shí)原因很簡(jiǎn)單，只是一直被大家給忽略了，現(xiàn)在網(wǎng)萌小編跟大家分享一下吧。...

每個(gè)人都有自己的個(gè)性，客戶也是肯定的，所以在溝通交流的時(shí)候我們就要針對(duì)不同類型的客戶用不同的技巧去應(yīng)對(duì)，特別是淘寶客服，一定要掌握好這個(gè)技巧。...

隨著電商體系的不斷發(fā)展和完善，對(duì)于電商客服這一工作角色來(lái)說(shuō)，已經(jīng)有非常全面的一套體系去衡量了。...