近年來，隨著電商行業(yè)的發(fā)展，客服外包，店鋪托管，這些新的名詞新的業(yè)務逐漸出現(xiàn)在大家眼前的同時，市場上也出現(xiàn)了一些很多代運營公司。...

網(wǎng)萌經(jīng)常會為大家講到在線客服的一些規(guī)范用語還有話術(shù)，語音客服比較少，但語音客服業(yè)務這一塊網(wǎng)萌也有涉及。語音客服主要是指以電話的形式進行的客服服務。...

你經(jīng)歷過最好的客服體驗是什么樣子？提到客服體驗，相信很多人都有自己的感悟和見解，但是針對于客服來說，我們怎么樣才能讓我們的顧客有一個更好的客服體驗呢？...

如何抉擇你們的人生全部是看你們自己的態(tài)度，正視你們的工作，尊重你們的職位，正視你們的客戶。 ...

客服追評雖然有時雖然只是短短的一句話，但是卻能給留下評論的買家以及還沒有購買的買家產(chǎn)生很多不同的感受，進而影響接下來的重復購買率。 ...

首先金牌客服你的專業(yè)水平足夠，如果客戶問你個問題，你再去翻詳情頁，根本不可能來得及回復，專業(yè)水平是基礎。...

客戶點擊客服旺旺，通常都是帶著疑問來的，如果客服在聊天過程中，沒有很好的幫助客戶解決問題，客戶可能又帶著問題走了，所以訂單無法成交。...

什么是優(yōu)秀的客服？一個優(yōu)秀客服的思維和做事方式是怎樣的？ 上海網(wǎng)萌告訴你，一個優(yōu)秀的客服在了解清楚客戶的疑慮時，一定是站在客戶的立場。...

對于客服人員很重要的是處世不驚的應變力。上海網(wǎng)萌小編覺得作為客服每天都要面對著不同的客戶，很多時候客戶會給你帶來一些真正的挑戰(zhàn)。...

做一個好的客服真心不容易，做一個能真正解決客戶問題的客服更加不容易。...