一個優(yōu)秀客服能在提高轉(zhuǎn)化率、成交量的同時，還可以讓老顧客變成回頭客。...

有人說淘寶店鋪的發(fā)展是否好，最主要的是看一個店鋪運(yùn)營的是否好。...

一個客服想要做到高效率高績效，就需要具備一個客服應(yīng)該具備的基本功。...

在淘寶的經(jīng)營過程中，我們的客服可能會碰到各種各樣的客戶，我們怎樣去和不同類型的顧客交流呢？...

客服的工作看似簡單，但是每天從事日復(fù)一日的事物，還要面對各種不同的客戶，壓力還是很大的。那么想成為一名優(yōu)秀客服該怎么調(diào)節(jié)呢？...

相信大多數(shù)網(wǎng)店店主都聽說過客服外包，但具體都包括哪些服務(wù)內(nèi)容，大家可能不是太清楚，經(jīng)常有人問客服外包是什么？...

隨著電商行業(yè)的發(fā)展之快，對淘寶客服外包的需求量是越來越大，很多季節(jié)性明顯和大型節(jié)日促銷期間，賣家紛紛吧客服外包當(dāng)做最佳選擇。...

很多淘寶賣家覺得客服就是回答客戶的一些問題，其他的也沒什么作用，因此會疏于對客服的管理，以至于很經(jīng)常會在評論里看到買家評論客服態(tài)度差、態(tài)度傲慢等評語。...

客服作為一家網(wǎng)店的基本構(gòu)成，是淘寶運(yùn)營、管理的基本。但是客服的工作重復(fù)又枯燥，往往流失率特別高，不少老板對電商客服的管理還不是十分的了解。...

淘寶客服在店鋪中是很重要的存在，除去店鋪的靜默下單外，買家都是需要客服的指引來一步步完成預(yù)覽到下單。...