什么是一個(gè)合格的 淘寶客服 呢？近日，有許多新手客服都在都在問這個(gè)問題，其實(shí)合格的淘寶客服很簡(jiǎn)單，明白以下這三點(diǎn)就可以了。以下是上海網(wǎng)萌專業(yè)客服為大家總結(jié)下來的幾點(diǎn)...

作為一名淘寶客服，常常提醒自己要秉承“客戶是上帝”的服務(wù)理念，保持“要冷靜、要克制”的心態(tài)。...

近年來，兼職淘寶開店，兼職淘寶客服成為不少上班族一種增加收入的首選。...

有人說淘寶客服不需要做到優(yōu)秀，每天上班打卡就行了，上海網(wǎng)萌覺得這是一種極其不負(fù)責(zé)任的行為，...

這個(gè)世界上，沒有最好的員工，就算是世界頂尖的企業(yè)，也不能保證里面的員工個(gè)個(gè)都是完美人才。...

春節(jié)前后，不少淘寶店主反映自家客服流失率太大，本來十個(gè)人的班，現(xiàn)在人員減少了一半。...

近年來，隨著服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，越來越多的人傾向于把客服外包出去。那么，客服外包和自建團(tuán)隊(duì)比有哪些優(yōu)劣勢(shì)？...

新的一年來了，由于春節(jié)期間很多客服是放假狀態(tài)，還有快遞運(yùn)輸不及時(shí)，遺漏下來很多沒有解決的售后差評(píng)問題。...

一個(gè)網(wǎng)店的訂單促成，往往都與客服的溝通技巧脫不了關(guān)系，現(xiàn)在已經(jīng)有很多的網(wǎng)店店主認(rèn)識(shí)到了的網(wǎng)店客服重要性。...

新年到，好運(yùn)到，作為一名優(yōu)秀的淘寶客服在新的一年里，要知道哪些溝通技巧呢？...