客服的工作看似簡(jiǎn)單，但是每天從事日復(fù)一日的事物，還要面對(duì)各種不同的客戶，壓力還是很大的。那么想成為一名優(yōu)秀客服該怎么調(diào)節(jié)呢？調(diào)節(jié)之后又怎么提升銷售業(yè)績(jī)呢?以下是網(wǎng)萌為大家分享的幾點(diǎn)技巧：
       
       一、心態(tài)要積極
       1.做好客戶服務(wù)工作有助于增加工作熱情度與自豪感。因?yàn)槟隳芡ㄟ^你的態(tài)度與方式來征服別人難以征服的客戶（包括矛盾客戶、難纏客戶、刁蠻客戶），心態(tài)要放在第一位，保持積極的心態(tài)才能接待越來越多的客戶，成為一名優(yōu)秀客服。
       2.情緒的自我調(diào)節(jié)掌控能力。情緒的自我調(diào)節(jié)掌控能力是指，假如說你每天接待一百個(gè)顧客，可能第一個(gè)顧客會(huì)把你臭罵一頓，因此心情變得很不好，情緒也很低落，這時(shí)候不能把把第一個(gè)顧客給你帶來的不愉快轉(zhuǎn)移給下一個(gè)顧客。

       二、如何提高銷售業(yè)績(jī)
       1.接待。接待顧客一開始就要有耐心、細(xì)心和責(zé)任心。要不厭其煩的答顧客的問題，最重要的是不要跟顧客抱怨，有些顧客會(huì)重復(fù)問很多的問題，這個(gè)時(shí)候我們不應(yīng)該是煩躁的心態(tài)，而是去幫助顧客解決他不懂的問題。
       2.推薦。當(dāng)有顧客來問詢問我們的時(shí)候就證明這位顧客是有購(gòu)買意向的，但他還是會(huì)有一些的猶豫。有些顧客買衣服就會(huì)很糾結(jié)是買哪一款好，這時(shí)候我們可以實(shí)施“二選一”的方法，根據(jù)顧客的個(gè)人喜好的顏色款式什么的來給他推薦一款，然后再給他解釋他不懂的，一旦顧客了解了，他購(gòu)買的幾率就會(huì)很大。
       3.關(guān)聯(lián)。根據(jù)顧客購(gòu)買的產(chǎn)品來給他推薦合適一下可以搭配的單品，不能說顧客買了上衣你再給他推薦一件上衣，一般這種情況顧客都是不會(huì)去考慮你給他推薦的產(chǎn)品的。你應(yīng)該給他推薦下身搭配的衣服或者是裙子或者是T恤衫什么的，推薦的單品價(jià)格不要大于顧客購(gòu)買的產(chǎn)品的價(jià)格，盡量推薦單價(jià)少的，這樣顧客就會(huì)有購(gòu)買的動(dòng)機(jī)，與顧客聊天的過程中觀察顧客的喜好，按需求推薦，宜精不宜多，適時(shí)推薦。
       
       網(wǎng)萌覺得作為一名客服來講，對(duì)待每一個(gè)顧客我們都要給他們提供最好的服務(wù)，無論是接待第一個(gè)顧客和最后一個(gè)顧客，同樣都需要付出飽滿的熱情，這樣才能讓顧客有更好的客服體驗(yàn)。