雙十一當(dāng)天，天貓當(dāng)日成交額高達(dá)2135億元！這場(chǎng)電商狂歡，對(duì)于廣大賣家來(lái)說(shuō)，無(wú)異于是一次期末大考。而作為與銷量直接掛鉤的客服崗，再次成為大家關(guān)注的重點(diǎn)。很多商家表示，客...

如今人們是越來(lái)越注重自己的儀表問(wèn)題了，不管是男性還是女性都有了護(hù)膚和化妝的需求，所以目前消費(fèi)市場(chǎng)算是比較龐大的，很多電商賣家看準(zhǔn)了市場(chǎng)，都想在這個(gè)領(lǐng)域分的美羹，賣...

如今電商市場(chǎng)，產(chǎn)品與價(jià)格差異化逐漸降低，而想要與其他商家拉開差距就要為客戶提供更有價(jià)值的商品！換句話來(lái)說(shuō)就是，及時(shí)準(zhǔn)確將產(chǎn)品的信息告知客戶，這樣您就能“先一步”抓...

目前市場(chǎng)上客服外包公司還是非常多的，有好的，也有不好的，你可以選擇本地的，也可以選擇異地的，沒(méi)有嚴(yán)格的區(qū)域限制！ 一般來(lái)說(shuō)，正規(guī)的客服外包公司要具備以下幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：...

要確保客服工作的努力與付出是有價(jià)值的，就需要有一個(gè)合理的客服工作流程。流程運(yùn)營(yíng)過(guò)程中就是規(guī)范，有了規(guī)范自然做事情也會(huì)事半功倍。...

雙十一轉(zhuǎn)眼間就要到了，上海網(wǎng)萌電商認(rèn)為這時(shí)候商家不僅要做好店鋪運(yùn)營(yíng)的準(zhǔn)備，在客服外包人員的安排上也需要花費(fèi)一些心思。接下來(lái)我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)，雙十一之際商家要做哪些工作...

客服，作為電商行業(yè)最基層的工作人員，卻肩負(fù)著店鋪的成交率、客單價(jià)、好評(píng)等諸多方面的提升工作。...

淘寶客服是和買家直接接觸的工作人員，對(duì)于產(chǎn)品的銷售、顧客的維護(hù)都有著極其重要的作用。如果客服在和買家溝通時(shí)，缺乏良好的溝通能力，那么這次交易就有可能失敗。...

客服在電商行業(yè)越來(lái)越重要，客服外包優(yōu)勢(shì)非常顯著，很多電商賣家開始想要嘗試客服外包。大家不緊想：電商客服如此重要，優(yōu)質(zhì)的電商客服更不好找，客服外包一般多少錢呢？...

售前的服務(wù)，售后的態(tài)度，這永遠(yuǎn)都是一個(gè)淘寶客服應(yīng)該去認(rèn)真學(xué)習(xí)的，一次完美的服務(wù)從來(lái)不只是問(wèn)了多少錢，好，價(jià)格接受了，我們成交。我們售前跟售后的服務(wù)是極其重要的，而...