1丶售前的奉承不如售后的服務 售前要如實的描述，否則售后的問題會很大，所以在自己拿不準的情況下盡量去問下同事而不是用大約這些詞匯去搪塞客戶，搪塞后會導致兩個結果，第...

現(xiàn)在比較大型成熟的淘寶店鋪，就會將客服外包出去，讓承包公司來做這項業(yè)務，因為相對來說這類公司的員工受過正規(guī)的培訓，在專業(yè)上是得到了一定的認可的，所以淘寶客服外包公...

呼叫中心客服外包想要在行業(yè)立足，具體的，可以從下面進行考慮：首先，尋求增值業(yè)務...

電商淘寶客服外包公司如何選擇 1、開展橫向對比 （1）選擇做一些服務提供商中的業(yè)務更好的，進行橫向對比，對比的方向包括：公司的人員規(guī)模（是否有固定的辦公場所），公司服務...

現(xiàn)在網(wǎng)店購物已經(jīng)成為人們的購物方式，很多店鋪也是層次不窮，什么都有賣的，網(wǎng)店越來越多的同時，客服對店鋪來說也是逐漸的短缺，店主一個人根本忙不過來，很多店主都開始為...

外包客服 客戶服務外包服務是電子商務蓬勃發(fā)展的一種新型產(chǎn)業(yè)。屬于第三方服務，為網(wǎng)上商店提供專業(yè)的客戶服務。對企業(yè)來說，這是降低成本、快速擴大服務能源的好辦法。為了保...

雖然電商客服外包已經(jīng)很成熟了，但是市場上的客服外包公司服務質(zhì)量還是參差不齊，主要原因還是門檻低，不管是還沒有把客服外包出去的賣家，還是已經(jīng)被電商客服外包深深傷過的...

網(wǎng)上購物遇到售后問題的話，我們首先要做的肯定是聯(lián)系商家，然后協(xié)商處理問題，這是后售后客服的重要性就出來了，很多時候一個淘寶超級客服要做的不僅僅是可以接待更多的用戶...

近年來，電商行業(yè)突飛猛進，客服崗位的人員短缺，店鋪運營好，店家一個人是不可能顧得來的，要找專業(yè)的人操作，客服外包行業(yè)未來的趨勢越來越多?？头獍鼮槭裁词潜厝悔厔荩?..

淘寶客服行業(yè)市場前景廣闊，現(xiàn)在很多消費者喜歡從網(wǎng)上購買各種東西，帶動網(wǎng)購市場的不斷發(fā)展，讓淘寶客服成為很重要的，很多人認為，淘寶在線客服外包主要負責的就是跟顧客打...