說(shuō)起售后這個(gè)崗位，很多人有無(wú)盡的吐槽或者抱怨 大家可以共同討論一下，你會(huì)把售后客服比作什么？ 有人說(shuō)是垃圾桶 有人說(shuō)是防火墻 實(shí)際上在我看來(lái)售后是連接買家和賣家的橋梁，...

現(xiàn)在網(wǎng)店購(gòu)物已經(jīng)成為人們的購(gòu)物方式，很多店鋪也是層次不窮，什么都有賣的，網(wǎng)店越來(lái)越多的同時(shí)，客服對(duì)店鋪來(lái)說(shuō)也是逐漸的短缺，店主一個(gè)人根本忙不過(guò)來(lái)，很多店主都開始為...

說(shuō)到網(wǎng)店大家應(yīng)該都知道，網(wǎng)店購(gòu)物也是日常生活中必備的方式了，每個(gè)店鋪也都會(huì)有一個(gè)崗位的存在，那就是客服，表面上看客服要做的就是和顧客進(jìn)行溝通，為顧客解答問(wèn)題，但實(shí)...

說(shuō)到客服外包公司，很多人可能都有所了解。其實(shí)我們從網(wǎng)上了解的只是一些表面的東西，實(shí)際上什么樣的公司適合自己的店鋪還是讓店主很困擾的一件事。 那么網(wǎng)店要怎么選擇合適自...

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，現(xiàn)在電商行業(yè)可謂是如魚得水的狀態(tài)，購(gòu)物的越來(lái)越多了起來(lái)，很多店鋪現(xiàn)在對(duì)客服的需求也是很大，因?yàn)橘?gòu)物的群體越來(lái)越多，店鋪客服就是和顧客唯一的橋梁，多以起...

客戶服務(wù)技巧,做好淘寶客戶服務(wù)的技巧有哪些？曾幾何時(shí),淘寶購(gòu)物還只是是一個(gè)新鮮詞匯,大家對(duì)于僅動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)、鍵盤就可以購(gòu)買千里之外的寶貝這樣的事是多么的驚嘆不已。那時(shí)的淘...

銷售人員永遠(yuǎn)不要顯得比顧客高明，即使是顧客錯(cuò)了，也不要與其爭(zhēng)吵。因?yàn)椋瑺?zhēng)辯不是銷售的目的，銷售人員占爭(zhēng)論的便宜越多，吃銷售的虧就越大。 小明現(xiàn)在是紐約某汽車公司的明...

1:首先得了解店鋪產(chǎn)品 Q：有XL的連衣裙嗎？ A：有的哦，這個(gè)衣服賣的特別好。不過(guò)建議要穿抹胸和安全褲。您也可以看看我們店里的抹胸和安全褲 Q：有XL的連衣裙嗎？ A：這個(gè)爆款沒(méi)...

售前服務(wù)是企業(yè)在顧客未接觸產(chǎn)品之前展開的一系列刺激購(gòu)買欲望的服務(wù)工作。在整個(gè)營(yíng)銷和銷售系統(tǒng)鏈條中，售前服務(wù)是營(yíng)銷和銷售之間的紐帶，作用至關(guān)重要，不可忽視。售前客服...

現(xiàn)如今客服外包已然成為趨勢(shì)，很多人存在自建團(tuán)隊(duì)的不足，會(huì)選擇淘寶客服外包公司，因?yàn)樗_實(shí)有一定的優(yōu)勢(shì)所在，關(guān)于客服外包比自建團(tuán)隊(duì)好在哪里的問(wèn)題，下面看看小編是怎么...