如果問你，電商什么最重要？一定回答是流量！那么對于網(wǎng)店運(yùn)營來說，最重要的就是店鋪的瀏覽量了。但是要想提升網(wǎng)店瀏覽量這并不是一個(gè)簡單的問題，反而還比較復(fù)雜，當(dāng)然也不...

電商部門的主要組成部分為運(yùn)營、推廣、客服、售后、美工。這幾個(gè)組成部分里，客服唯一一個(gè)跟消費(fèi)者直接接觸的崗位，因?yàn)樗麄兪亲钋熬€，最直接接觸市場的人員，一個(gè)好的客服往...

上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家專業(yè)電商客服外包公司。主要服務(wù)于網(wǎng)店、商城、獨(dú)立網(wǎng)站，提供網(wǎng)店售前、售后客服、電話客服、游戲客服于一體的專業(yè)客服公司。公司在電商領(lǐng)域...

近幾年，隨著全球外貿(mào)金融行業(yè)的飛速發(fā)展，電商之火便在國內(nèi)迅速蔓延，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛把線下業(yè)務(wù)做到了線上，意圖通過互聯(lián)網(wǎng)特性來實(shí)現(xiàn)企業(yè)低成本高收益的目標(biāo)，這讓原本競爭激...

首先查看是否為再次消費(fèi)客戶 1、當(dāng)客戶點(diǎn)擊客服進(jìn)行交談，立馬彈出：您好，歡迎光臨，客服003號(hào)XX為您服務(wù)! 2、當(dāng)客戶打招呼的時(shí)候，應(yīng)該立馬回復(fù)： 親，您好，很高興為您服務(wù)，...

在淘寶的運(yùn)營團(tuán)中，客服是大家經(jīng)常會(huì)忽略的一個(gè)存在，但是他的存在卻是不容忽視的，因?yàn)樗械牡赇伩头加幸粋€(gè)引導(dǎo)顧客購買的作用，只有客服會(huì)知道顧客的需求與想法，下面為...

現(xiàn)在網(wǎng)店購物已經(jīng)成為人們的購物方式，很多店鋪也是層次不窮，什么都有賣的，網(wǎng)店越來越多的同時(shí)，客服對店鋪來說也是逐漸的短缺，店主一個(gè)人根本忙不過來，很多店主都開始為...

在電商的極速發(fā)展下，客服外包行業(yè)競爭也越來越激烈，在如此激烈的競爭中，如何拔得頭籌，如何讓客戶更快的選擇你就顯得尤為的重要，那么，作為客服外包中心客戶最看重的是你...

客服在整個(gè)電商運(yùn)營中都處在一個(gè)非常重要的地位，一個(gè)好的客服能夠處理各種刁鉆消費(fèi)者的問題，能解決各種異議。對此，很多店主選擇專業(yè)的客服外包公司，讓他們負(fù)責(zé)處理咨詢守...

客戶服務(wù)人員要有團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)去創(chuàng)造客戶的滿意?，F(xiàn)在是一個(gè)服務(wù)的時(shí)代，于是自然真誠的服務(wù)，成了創(chuàng)造產(chǎn)品差異化的競爭利器，可以降低網(wǎng)店?duì)I運(yùn)成本，提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率...