從心理學(xué)角度看電商售前客服 1、拒絕之后給予補(bǔ)償或轉(zhuǎn)移重心 我們都不喜歡被拒絕，其實(shí)是由生理上的機(jī)制決定的。因?yàn)楫?dāng)我們收到拒絕的時(shí)候，大腦會(huì)分泌內(nèi)啡肽，導(dǎo)致我們做出非...

我相信這是很多客服人接手客服工作后，經(jīng)常聽(tīng)到恨得牙癢癢的一句話。牙癢癢的原因有二，其一：對(duì)于客服工作的歧視限制了你的格局大?。黄涠翰灰p易定義一個(gè)你還不夠了解的...

作為一名優(yōu)秀的售前客服，一定要具備銷售引導(dǎo)技巧，盡可能的引導(dǎo)客戶咨詢下單，快速下單，提高購(gòu)物體驗(yàn)。淘寶售前客服應(yīng)該具備的銷售引導(dǎo)技巧有哪些呢? 一、輔助挑選法 有些客...

隨著電子商務(wù)的開展，網(wǎng)購(gòu)購(gòu)物已經(jīng)成為人們?nèi)兆拥谋榧百?gòu)物方式，許多人都會(huì)挑選網(wǎng)購(gòu)，在各個(gè)大型的活動(dòng)中就更不用說(shuō)了，店肆的出售業(yè)績(jī)要比平時(shí)多出幾倍，甚至百倍，這也就是...

跟著網(wǎng)店的增多，網(wǎng)店店?yáng)|對(duì)客服的需求也是越來(lái)越大，許多店?yáng)|都在為找不到合適的客服煩惱，店肆也會(huì)由于客服的缺乏而丟失顧客。 電商客服公司的出現(xiàn)就改變了店?yáng)|的這個(gè)問(wèn)題，...

淘寶一句關(guān)于客服的話：客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀這句話的含義很明顯，也道出了這個(gè)職業(yè)的一些無(wú)奈之處，不過(guò)話有說(shuō)回來(lái)，吃什么飯，干什么活，所以，一些客服技巧還是...

電商客服公司部分經(jīng)營(yíng)方法策略如下： 1、合理的寶貝標(biāo)題。 搜索的關(guān)鍵性不言而喻，自從淘寶屏蔽百度后，針對(duì)淘寶網(wǎng)站內(nèi)的搜索設(shè)計(jì)標(biāo)題則顯得更為重要。如何給寶貝起個(gè)好標(biāo)題...

淘寶售前客服培訓(xùn)方案怎么寫?在進(jìn)行淘寶售前客服培訓(xùn)之前，首先要寫好淘寶售前客服培訓(xùn)方案，那么淘寶售前客服培訓(xùn)方案怎么寫?小編認(rèn)為這三大基本要素缺一不可，一起去看看淘...

客服工作看似簡(jiǎn)單，但實(shí)際上想要做好這份工作，也是有很多門道和技巧的。怎樣去把握客戶的心態(tài)、規(guī)避平臺(tái)的雷區(qū)以及怎樣促成訂單這些都是經(jīng)驗(yàn)之談，沒(méi)有一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)，是做...

現(xiàn)在電商行業(yè)發(fā)展迅速，很多人也都是選擇開網(wǎng)店來(lái)創(chuàng)業(yè)，網(wǎng)店越來(lái)越多，購(gòu)物的顧客也是越來(lái)越多，這個(gè)時(shí)候店鋪的客服就出現(xiàn)了嚴(yán)重的不足，電商客服公司的出現(xiàn)就是解決店主因?yàn)?..