首先，從控制的角度來分析 1.電商客服外包可以解決目前用人成本高，客服人員流動性大，招聘難、培訓(xùn)難、管理難得等等問題，但是不一定能從根本上解決問題。電商的理想狀態(tài)是不...

怎么找好的客服外包公司？好的客服外包公司應(yīng)該具備的幾點要求？ 一、官網(wǎng)一定要正規(guī) 一個公司的官網(wǎng)是一個公司的門面，也是一個公司的展示。客服外包是一項第三方服務(wù)，所以...

淘寶賣家常遇到的問題那么今天我來針對淘寶客服外包優(yōu)劣勢給大家分析下。其實外包客服一般負(fù)責(zé)4~5個店鋪，這個主要看店鋪的流量，而我們家最多也就一對三。我們要注重服務(wù)水平...

電商淘寶客服外包讓商家更加省心省力，但是是需要支付一定的費用，所以賣家在使用淘寶客服外包之前，都想要了解清楚電商淘寶客服外包收費標(biāo)準(zhǔn)，電商淘寶客服外包行業(yè)的收費模...

現(xiàn)在的網(wǎng)店客服都是有完整體系的，一般分為售前、售中和售后客服這三種，生活中很多行業(yè)都有著客服的崗位，比較常見的就是網(wǎng)店客服。一般情況下如果網(wǎng)店的規(guī)模比較小，可能店...

很多人都知道，現(xiàn)在網(wǎng)店成為了人們?nèi)粘Ｙ徫锏姆绞?。隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起和網(wǎng)店咨詢 量的上升，客服成為了網(wǎng)店的重要角色，咨詢量的增多讓店主不得不自己招聘客服，此時，店主會面...

把店鋪的運營核心放在搶排名、引流、裝修等方面，常常忽略店鋪客服這個環(huán)節(jié)，把店鋪客服外包出去以后也很少關(guān)注客服的詢單轉(zhuǎn)化、客服的談單技巧等。今天就主要跟大家分享一下...

客服外包可以使企業(yè)免于考慮場地租用、人員招聘、平臺搭建等事項，快速、低成本地上線客服業(yè)務(wù)。那么客服外包服務(wù)模式有哪些，不同模式有什么特點，企業(yè)應(yīng)該選擇哪種客服外包...

國內(nèi)電商事業(yè)飛速發(fā)展，伴隨著績效考核標(biāo)準(zhǔn)在各個電商平臺逐漸統(tǒng)一，管理機(jī)制日趨完善，淘寶、京東等大型電商平臺內(nèi)的店鋪賣家的客服外包需求正呈高速增長的狀態(tài)。伴隨著電商...

在線客服外包服務(wù) 凡是有外包意向的賣家在尋找一家專業(yè)又可靠的在線客服外包公司時都會很苦惱，市場上的服務(wù)商琳瑯滿目，怎樣才能在這個偌大的市場里尋找一家省心省錢又省力的...