互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電商這個(gè)行業(yè)也是跟著一起發(fā)展壯大，很多商家也是從線下轉(zhuǎn)到了線上，網(wǎng)店的普及，在網(wǎng)上購物的人群也就越來越多，商家也是越來越多，一個(gè)店鋪面對暴漲的咨...

客服外包的呼叫中心的個(gè)性化要怎么做 作為客服外包行業(yè)的從業(yè)者，有時(shí)候我們會思考一個(gè)問題：現(xiàn)在大家都在致力于打造個(gè)性化服務(wù)以提升用戶體驗(yàn)，那么客服中心的管理，流程和話...

客戶服務(wù)在這個(gè)多元化的時(shí)代，想要在激烈的競爭中取得一席之地，在服務(wù)上就要有自己的特色。作為專業(yè)的客服外包企業(yè)，以客戶為中心是我們維系客戶服務(wù)的核心價(jià)值觀，除此之外...

企業(yè)呼叫中心為了長久的發(fā)展，經(jīng)常會注入新鮮的客服血液，對于企業(yè)來說培訓(xùn)好新客服人員對企業(yè)的銷售業(yè)績是至關(guān)重要的。 1、培訓(xùn) 新員工培訓(xùn)應(yīng)該從候選人進(jìn)入大樓的那一刻開始...

客服外包的原因 缺乏統(tǒng)一規(guī)范，客服外包是從電商服務(wù)市場上細(xì)分出來的，由于興起的時(shí)間較短，市場相對不成熟，還沒有形成較為完整的行業(yè)規(guī)范。這也就導(dǎo)致了入駐門檻較低，造成...

現(xiàn)在人工成本越來越高，導(dǎo)致了一些淘寶或者天貓商家都不要愿意聘請客服。為了降級成本，絕大多數(shù)賣家會選擇外包出去，那么淘寶客服外包服務(wù)有哪些接單模式？ 淘寶客服外包服務(wù)...

在電子商務(wù)快速發(fā)展的時(shí)代背景下，很多人都投身于電子商務(wù)行業(yè)，能擁有一個(gè)網(wǎng)店獨(dú)自經(jīng)營，其實(shí)是一件很不容易的事情。一個(gè)人在競爭力巨大的電商平臺上賣產(chǎn)品，會花去多少精力...

對電商客服外包有需求的店主們經(jīng)常存在這個(gè)疑問：客服外包公司這么多，該如何評估做選擇呢?這個(gè)問題我們沒法直接來回答。我們先來看看怎么來甄別好的外包客服公司，看完后相信...

凡是有外包意向的賣家在尋找一家專業(yè)又可靠的在線客服外包公司時(shí)都會很苦惱，市場上的服務(wù)商琳瑯滿目，怎樣才能在這個(gè)偌大的市場里尋找一家省心省錢又省力的合作伙伴?下面公司...

如今網(wǎng)購的潮流已經(jīng)勢不可擋，因?yàn)橘I家只是看圖片或者視頻，對實(shí)物不了解，所以在網(wǎng)購的過程中難免出現(xiàn)一些事件糾紛，當(dāng)調(diào)解失敗，買家就會對賣家店鋪進(jìn)行投訴。這樣對商家來...