淘寶客服外包的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？淘寶客服外包使商家更加省力，但需要支付一定的費(fèi)用，所以在使用淘寶客服外包后，您想了解一下淘寶客服外包的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，下面網(wǎng)萌小編跟大家介...

隨著消費(fèi)者購(gòu)物方式的改變，網(wǎng)店的數(shù)量也在不斷增加。當(dāng)我們?cè)诰W(wǎng)上商店進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)時(shí)，我們知道我們需要通過(guò)客戶服務(wù)人員接收相應(yīng)的用戶，但是我們知道招聘一個(gè)客服人員的費(fèi)...

昨天說(shuō)了售前客服的話術(shù)，但是我們都知道，完整的購(gòu)物體驗(yàn)是一直要到買家確認(rèn)收貨真正認(rèn)可商品之后才結(jié)束的，所以售后客服又有哪些需要注意的呢？...

推薦產(chǎn)品的技巧相比于傳統(tǒng)客服一對(duì)一的正面交流，網(wǎng)店客服的銷售技巧多了很多空間距離，對(duì)于看不見摸不著的商品，顧客為什么要去購(gòu)買，作為與客服溝通的第一橋梁，網(wǎng)店客服在...

網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為很多人主要的消費(fèi)方式，方便便捷的購(gòu)物模式，讓人們坐到家里就可以買到自己喜歡稱心如意的商品。人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候，遇到不懂的問(wèn)題和疑問(wèn)，第一時(shí)間肯定...

對(duì)電商客服外包有需求的店主們經(jīng)常存在這個(gè)疑問(wèn)：客服外包公司這么多，該如何評(píng)估做選擇呢?這個(gè)問(wèn)題我們沒法直接來(lái)回答。我們先來(lái)看看怎么來(lái)甄別好的外包客服公司，看完后相信...

以前，我們稱淘寶網(wǎng)店客服是店小二，每當(dāng)有人問(wèn)起他們的職業(yè)時(shí)，他們都不樂(lè)意提及，他們認(rèn)為這份工作不光彩，是份累人的活。然而，在電子商務(wù)飛速發(fā)展的當(dāng)下，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)...

如今網(wǎng)購(gòu)的潮流已經(jīng)勢(shì)不可擋，因?yàn)橘I家只是看圖片或者視頻，對(duì)實(shí)物不了解，所以在網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程中難免出現(xiàn)一些事件糾紛，當(dāng)調(diào)解失敗，買家就會(huì)對(duì)賣家店鋪進(jìn)行投訴。這樣對(duì)商家來(lái)...

客服外包服務(wù)模式對(duì)比 目前市面上的客服外包服務(wù)商，可以通過(guò)離場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、駐場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和人力外包三種模式為企業(yè)提供客服外包服務(wù)。在不同服務(wù)模式之間，企業(yè)應(yīng)該如何選擇？ 三種客...

隨著客戶的不斷增加，每年的618，雙11 雙12 年貨節(jié)，是人們購(gòu)物的狂歡盛節(jié)，同時(shí)店鋪對(duì)客服的需求量也增大，但是店主自己招聘的客服人員可能由于經(jīng)驗(yàn)不足，會(huì)流失一部分的客流量...