管理客服是一門藝術(shù)活，舉個例子，比如說我們養(yǎng)了一只魚，很快就會死掉。后來我養(yǎng)了兩只魚，他們反而存活的更久了，而且還經(jīng)常打架。我就再他們旁邊放了一只貓，接著他們不打架了，反...

客服外包服務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展強大下衍生的一個新型行業(yè)，屬于第三方服務(wù)，專門為網(wǎng)店提供專業(yè)的客服服務(wù)。對于企業(yè)來說是降低成本，以及快速擴張服務(wù)能量的好方法。企業(yè)為維持組織競爭...

人工智能客服主要做的事情還是去回答一些通用程度較高的問題，這些問題比較多但和具體業(yè)務(wù)無關(guān)，只是一些日常的簡單問題。如果真正需要靠人工來回答的話，人工智能客服還是不能完全代...

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)在網(wǎng)購已經(jīng)被大家認(rèn)可，很多人都選擇足不出戶的購買自己心儀的商品。而網(wǎng)店不比實體店，顧客只能通過圖片來了解自己想要買的商品。...

電商客服外包 價格貴不貴？這是很多選擇電商客服外包公司的店家所關(guān)心的問題，影響外包客服因素有很多，地域、服務(wù)質(zhì)量、店鋪咨詢量、業(yè)務(wù)復(fù)雜和難以程度等。每個店鋪的情況不...

客服外包 服務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展強大下衍生的一種新型行業(yè)，屬于第三方服務(wù)，專門為網(wǎng)店提供專業(yè)的客服服務(wù)。對于企業(yè)來說是降低成本，以及快速的擴張服務(wù)能量的好方法。企業(yè)為維...

近年來，隨著淘寶、天貓等電商業(yè)務(wù)的蓬勃興起，更多人選擇通過網(wǎng)購的方式購買日常所需，而伴隨著需求的興起，越來越多的電商平臺對客服外包的需求也急劇增加。...

外包也稱資源外包、資源外取、外源化。就是企業(yè)做自己最能干的事情（揚己所長），把其它的工作外包給能做好這些事情的專業(yè)組織（避己之短）。客服外包業(yè)是新近興起的一個行業(yè)。...

現(xiàn)在的網(wǎng)店客服是一個完整的系統(tǒng)，一般分為售前，售后和售后客服這三者，生活中的許多行業(yè)都有客服職位，比較普遍的是網(wǎng)店客服。通常情況下，如果商店規(guī)模相對較小，店主可以...

客戶服務(wù)外包的具體含義：客戶服務(wù)外包服務(wù)是源于電子商務(wù)強勁發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)。它屬于第三方服務(wù)，并為在線商店提供專業(yè)的客戶服務(wù)。這是企業(yè)降低成本，迅速擴大服務(wù)能量的好...