電商客服外包是未來電子投資的重要方向之一，這完全符合電子輕型化特性的發(fā)展方向，無論怎樣調(diào)整商業(yè)模式，電子商務(wù)都不應(yīng)當(dāng)丟掉這個“輕”字。電子商外是輕資產(chǎn)模式的代表，...

2020年一季度，我國企業(yè)承接服務(wù)外包合同額2373億元人民幣（幣種下同），執(zhí)行額1610.4億元，同比分別下降18%和10.6%。其中，承接離岸服務(wù)外包合同額1478.9億元，執(zhí)行額991.2億元，同比分...

眾所周知，客服人員的招聘真的是一件很難的事，經(jīng)過一輪輪的邀約，面試，交流，溝通，談判，協(xié)商，候選人終于報到上班了?？墒莿?cè)肼殯]幾天就離職了。作為客服外包管理者必須...

在現(xiàn)如今的客服外包公司服務(wù)項目中已變成大勢所趨。伴隨著電商業(yè)務(wù)流程的迅猛發(fā)展，大部分客戶常有明顯的顧客服務(wù)要求?？墒?，根據(jù)內(nèi)部征募生意人會導(dǎo)致很多的人事部門賠償花...

客服外包是網(wǎng)店很重要的一環(huán)，選擇好的客服能給網(wǎng)店帶來很多回頭客和收益。那賣家要怎么選擇適合的外包公司呢？下面我們就來說說。...

淘寶客服外包到底是干什么的?隨著網(wǎng)店的發(fā)展速度，大家都開始偏向于網(wǎng)絡(luò)購物，因為方便快捷，便宜實惠，產(chǎn)品種類繁多。平時店主在運營店鋪的時候很容易會忽視店鋪客服的重要性...

淘寶客服外包已經(jīng)成為了電商行業(yè)的一種需求，那一般是什么情況下才要找客服外包呢?首先現(xiàn)在有很多新手商家進(jìn)行電商運營過程來說，擁有一個有資歷有經(jīng)驗的淘寶客服團(tuán)隊在電商運...

客服外包，是電子商務(wù)發(fā)展下興起的一個新興行業(yè)，屬于第三方服務(wù)公司，就是專為為網(wǎng)店提供專業(yè)的客服，對店鋪來說可以降低店鋪的成本，擴(kuò)張店鋪的規(guī)模，很多網(wǎng)店也在問，到底...

客服外包總體而言就是一個時代趨勢，互聯(lián)網(wǎng)時代分工越開越細(xì)，每一個和每一個公司都只做他們自己最擅長的事情，就是現(xiàn)在流行的長板定律，而客服外包正好符合這個定律。 隨著電...

作為淘寶客服外包公司，對客服必須的考核標(biāo)準(zhǔn)有哪些？ 一、描述要突出細(xì)節(jié) 分析買家的提問并作出回答客服人員對寶貝進(jìn)行描述前，要仔細(xì)分析買家的提問，琢磨買家的意圖。很...