隨著電商事業(yè)日益壯大，客服量的需求也是與日俱增，很多大賣家的客服都處于嚴重缺失狀態(tài)，這一點在搞大規(guī)模促銷活動的時候就尤為明顯，自己培養(yǎng)客服又沒有那個時間和精力，這...

電子商務社會的建設正在逐步完善，我國電商的企業(yè)行業(yè)環(huán)境也在緩慢崛起。近年來，電子商務行業(yè)的發(fā)展水平也突飛猛進。此時，電商客服外包公司也迎來了春天，雖然外包項目公司...

做過電商的朋友對于客服團隊應該都不陌生吧，客服團隊能夠幫助店主隨時守在網店旁邊，及時回復客戶的信息，幫助客戶了解產品，引導客戶購買，提升網店的詢單轉化率。 不過要想...

在天貓購物時，大家有問題都會戳客服。他們相當于實體店的店員或者導購，能夠影響消費者的購物體驗，也能幫助消費者更好地了解需要購買的產品，避免一些誤會。對于天貓店鋪來...

1.形象 對于網店購物的顧客來說，只能經過一張張圖片來了解自己想買的東西，并看不到實物，這個時候難免會產生疑問，顧客就會想到咨詢客服來知道自己關心的問題。 客服也是經過...

事實上，客服外包已經成為電子商務客戶服務的一種常態(tài)，客服外包公司之間的競爭也越來越激烈。這不僅僅是價格競爭，更是服務質量和服務能力的競爭。 大家總是在問具體涵蓋哪些...

火熱的購物節(jié)背后，是客服服務質量的挑戰(zhàn)。產品問題、配送問題、渠道問題、客戶期待問題等等會導致客戶各樣的冒火和不滿，那么作為客戶服務人員的客服們，你們準備好了嗎？今...

隨著電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，客服外包已經不是什么新鮮詞了。因為客服外包市場認可度的提高，市面上的客服外包公司越來越多，不乏魚目混珠的不誠企業(yè)，導致服務質量參差不齊，也...

客服是店鋪和顧客接觸的唯一橋梁，不管是哪個類型的網店，都需要客服。但是雙十一店鋪客服不夠怎么辦？客服的專業(yè)能力不足怎么辦？這個時候有的小伙伴就會想到找 客服外包 公...

對于電商行業(yè)的快速發(fā)展，市場對于客戶服務的需求以及期望都在不斷提升。店小二從服務型為主的客服不斷演變?yōu)閷з徯涂头?，現(xiàn)在電商客服從業(yè)人員需要全面掌握客戶需求，提高銷...