行業(yè)動態(tài)
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5月14+
【服務(wù)案例】走近知名電商品牌背后的客服運營團隊
169 閱讀某知名家裝品牌（以下簡稱L）成立于1883年，是世界知名的涂料制造商。1992年進入中國市場，在全國各地建立了自己的服務(wù)中心，是國內(nèi)涂料行業(yè)的佼佼者。隨著互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)在國內(nèi)... -
5月13+
【客服故事】因為選擇，所以信賴
188 閱讀“有時候，做一個好的選擇，會帶來不一樣的驚喜”。... -
5月10+
如何為淘寶店鋪打造爆款產(chǎn)品
165 閱讀打造爆款可以有效提高店鋪的銷量，增加店鋪的曝光率。淘寶商家通過前期打造一個爆款產(chǎn)品，提升店鋪的權(quán)重以帶動整店的銷量，后期逐步形成優(yōu)化形成爆款群。吸引更多的買家和刺... -
5月09+
【金牌客服】好的客服對于網(wǎng)店的重要性
181 閱讀對于一個淘寶店鋪來說，客服工作在網(wǎng)店的推廣、產(chǎn)品的銷售、以及售后的客戶維護方面均起著極其重要的作用。從廣義上來說，客服工作是在產(chǎn)品基礎(chǔ)上的延伸服務(wù)，是完善產(chǎn)品性能... -
5月08+
【客服管理】如何有效緩解客服行業(yè)高流失率
117 閱讀客服工作的特性決定了存在人員頻繁變動的可能，我們要正確看待這個問題，同時要從源頭上控制這個問題的話，網(wǎng)萌對于人員的供給做到了多渠道結(jié)合。比如定點招聘、院校合作、實... -
5月07+
【客服干貨】售前客服達成有效轉(zhuǎn)化的技巧
177 閱讀做好客服工作，還需要學會洞悉客戶的心理... -
5月06+
如何選擇一家靠譜的客服外包公司
156 閱讀所以選擇一個專業(yè)的客服外包公司很重要，我們應(yīng)該從以下這幾個標準來判斷——... -
4月28+
【客服干貨】客服人員應(yīng)該具備的服務(wù)理念
176 閱讀客戶服務(wù)在這個多元化的時代，想要在激烈的競爭中取得一席之地，在服務(wù)上就要有自己的特色。作為專業(yè)的 客服外包 企業(yè)，以客戶為中心是我們維系客戶服務(wù)的核心價值觀，除此之... -
4月26+
【金牌客服】客服中心的個性化要如何著手
188 閱讀作為 客服外包 行業(yè)的從業(yè)者，有時候我們會思考一個問題：現(xiàn)在大家都在致力于打造個性化服務(wù)以提升用戶體驗，那么客服中心的管理，流程和話術(shù)、質(zhì)檢的作用到底是要讓員工整齊... -
4月25+
淺談消費者維度對于淘寶搜索權(quán)重的影響
169 閱讀在互聯(lián)網(wǎng)步入大數(shù)據(jù)時代后，給企業(yè)和消費者都帶來了一系列改變與重塑。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的深入研究與應(yīng)用，企業(yè)的專注點日益聚焦于怎樣利用大數(shù)據(jù)來為精準營銷服務(wù)，進而深入挖...
