行業(yè)動態(tài)
-
5月08+
【客服管理】如何有效緩解客服行業(yè)高流失率
117 閱讀客服工作的特性決定了存在人員頻繁變動的可能，我們要正確看待這個問題，同時要從源頭上控制這個問題的話，網(wǎng)萌對于人員的供給做到了多渠道結(jié)合。比如定點(diǎn)招聘、院校合作、實(shí)... -
5月07+
【客服干貨】售前客服達(dá)成有效轉(zhuǎn)化的技巧
177 閱讀做好客服工作，還需要學(xué)會洞悉客戶的心理... -
5月06+
如何選擇一家靠譜的客服外包公司
156 閱讀所以選擇一個專業(yè)的客服外包公司很重要，我們應(yīng)該從以下這幾個標(biāo)準(zhǔn)來判斷——... -
4月28+
【客服干貨】客服人員應(yīng)該具備的服務(wù)理念
176 閱讀客戶服務(wù)在這個多元化的時代，想要在激烈的競爭中取得一席之地，在服務(wù)上就要有自己的特色。作為專業(yè)的 客服外包 企業(yè)，以客戶為中心是我們維系客戶服務(wù)的核心價值觀，除此之... -
4月26+
【金牌客服】客服中心的個性化要如何著手
188 閱讀作為 客服外包 行業(yè)的從業(yè)者，有時候我們會思考一個問題：現(xiàn)在大家都在致力于打造個性化服務(wù)以提升用戶體驗(yàn)，那么客服中心的管理，流程和話術(shù)、質(zhì)檢的作用到底是要讓員工整齊... -
4月25+
淺談消費(fèi)者維度對于淘寶搜索權(quán)重的影響
169 閱讀在互聯(lián)網(wǎng)步入大數(shù)據(jù)時代后，給企業(yè)和消費(fèi)者都帶來了一系列改變與重塑。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的深入研究與應(yīng)用，企業(yè)的專注點(diǎn)日益聚焦于怎樣利用大數(shù)據(jù)來為精準(zhǔn)營銷服務(wù)，進(jìn)而深入挖... -
4月18+
【運(yùn)營干貨】影響淘寶店鋪運(yùn)營的錯誤行為
142 閱讀作為一個專業(yè)的電商客服外包企業(yè)，我們的客服人員時刻銘記各大電商平臺的規(guī)則，在平時的工作中，避免觸犯一些紅線規(guī)則?？刹恢皇强头庞性骄€禁忌，商家們在運(yùn)營自己的店鋪時... -
4月11+
【客服管理】電商客服外包企業(yè)的管理運(yùn)營之道
199 閱讀那么怎樣的管理之道才能讓整個企業(yè)的效率和質(zhì)量達(dá)到一種理想的狀態(tài)呢？答案是...... -
4月10+
【客服技巧】淘寶售前客服的工作性質(zhì)
199 閱讀淘寶客服工作看起來很簡單，但事實(shí)上真的想要做好客服這項(xiàng)工作是智者見智的。如何把握客戶心態(tài)、規(guī)避雷區(qū)、促成訂單，并為之后的二次購買作準(zhǔn)備，這些都是需要經(jīng)驗(yàn)的。在如今... -
4月09+
【客服技巧】客服人員達(dá)成轉(zhuǎn)化的主要因素
110 閱讀今天我們來從不同的方面來了解一下客服工作應(yīng)該注意到的細(xì)節(jié)以及技巧。...
