雙十一當(dāng)天，天貓當(dāng)日成交額高達(dá)2135億元！這場電商狂歡，對于廣大賣家來說，無異于是一次期末大考。而作為與銷量直接掛鉤的客服崗，再次成為大家關(guān)注的重點(diǎn)。很多商家表示，客服對銷量影響太大，客服外包水又太深，這場電商戰(zhàn)打得太艱難?？梢?，客服外包確實(shí)是眾商家都需要的，但優(yōu)秀的電商客服外包公司實(shí)在太難挑選了。你知道如何挑選優(yōu)秀的客服外包公司嗎？
 
　　就如何尋找優(yōu)秀的電商客服，精明的電商賣家都靠這三點(diǎn)！
 
　　企業(yè)實(shí)力強(qiáng)不強(qiáng)？
 
　　一家企業(yè)的實(shí)力是否強(qiáng)大，是跟其靠譜度掛鉤的。強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力，能夠支撐企業(yè)業(yè)務(wù)專業(yè)、系統(tǒng)運(yùn)營，自然是更加靠譜的。以近來的客服外包黑馬品牌——上海網(wǎng)萌為例。網(wǎng)萌成立之初便致力于客服外包行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，多年來專注于為電商企業(yè)提供客服外包、客服培訓(xùn)、管理外包、管理咨詢及軟件系統(tǒng)等一系列服務(wù)的電商客服整體解決方案。
 
　　專業(yè)實(shí)力強(qiáng)不強(qiáng)？
 
　　作為服務(wù)行業(yè)，專業(yè)實(shí)力還是最為關(guān)鍵的考核因素。在考慮如何尋找客服外包時，廣大電商賣家一定要考慮企業(yè)的客服外包專業(yè)度，比如服務(wù)資歷、響應(yīng)速度是否快、轉(zhuǎn)化率是否高等。
 
　　合作企業(yè)強(qiáng)不強(qiáng)？
 
　　好服務(wù)，還要經(jīng)得起實(shí)踐考驗(yàn)。而合作企業(yè)強(qiáng)不強(qiáng)，無疑是對企業(yè)服務(wù)好不好的最好檢驗(yàn)方式?？头獍髽I(yè)能拿到和大企業(yè)的合作，自然是實(shí)力靠譜的。
 
　　以上海網(wǎng)萌為例。上海網(wǎng)萌的大公司背景和深厚實(shí)力受到廣大名企的肯定和認(rèn)可，從品牌創(chuàng)立開始就服務(wù)于知名企業(yè)，。網(wǎng)萌旗下客服基地已達(dá)十余個，遍及上海、河北、安徽、江西、吉林、山西、貴州等地，擁有專業(yè)客服3000余人。并與魅族科技、方太、貝親、Lily女裝等眾多知名品牌電商和數(shù)千家淘寶天貓賣家建立長期合作關(guān)系，成為電商客服外包的優(yōu)選服務(wù)商。
 
　　找客服外包難，但是依著這三點(diǎn)找就不必慌。如果你不知道如何挑選優(yōu)秀的客服外包公司，以后再找電商客服外包時，可以參考以上三點(diǎn)來尋找，相信就能挑選到靠譜的電商客服外包，讓自己的店鋪獲得更高的營收。