【淘寶干貨】各環(huán)節(jié)客服必備用語(yǔ)和溝通技巧 要想做好客服就必須學(xué)會(huì)話術(shù)，要擁有千人千面的技巧。在流量一定或者流量不斷增長(zhǎng)的情況下，客服精準(zhǔn)的話語(yǔ)描述與推薦可以有效地增...

【電商干貨】金牌網(wǎng)店客服培訓(xùn)工作詳解 客戶服務(wù)人員要有團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)去創(chuàng)造客戶的滿意。現(xiàn)在是一個(gè)服務(wù)的時(shí)代，于是自然真誠(chéng)的服務(wù)，成了創(chuàng)造產(chǎn)品差異化的競(jìng)爭(zhēng)利器，可...

【客服技巧】售后這樣做還怕沒(méi)有回頭客 服務(wù)決定店鋪的發(fā)展。一個(gè)店鋪要想在眾多的網(wǎng)店中脫穎而出，出了寶貝質(zhì)量以外，服務(wù)在很大程度上決定了客戶的購(gòu)物體驗(yàn)和店鋪的信譽(yù)。...

【運(yùn)營(yíng)干貨】京東POP店鋪11基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)技巧 京東POP店鋪，就是第三方賣(mài)家借用京東平臺(tái)來(lái)銷售商品 ，跟淘寶開(kāi)店一個(gè)意思。區(qū)別于京東自營(yíng)。京東自營(yíng)就是京東自己進(jìn)貨，自己銷售，自己...

8個(gè)客服培訓(xùn)要點(diǎn)輕松培養(yǎng)好客服 客服是店鋪運(yùn)營(yíng)的中心，客服在日常的售前、售中、售后的咨詢和服務(wù)中也有許多應(yīng)該注意的問(wèn)題，而這就是電商選擇專業(yè) 客服外包 的最大的原因。話...

5個(gè)客服小技巧輕松解決顧客砍價(jià) 網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)不僅要做好相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)工作，更重要的是要重視客服的服務(wù)能力與質(zhì)量。在日常客服的服務(wù)中最常見(jiàn)的問(wèn)題莫過(guò)于砍價(jià)，但是對(duì)于客服來(lái)說(shuō)...

【賣(mài)家必知】2016淘寶天貓最新運(yùn)營(yíng)攻略大全 隨著電商的繼續(xù)發(fā)展，越來(lái)越多的行業(yè)進(jìn)入都開(kāi)始備戰(zhàn)網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)。然而隨著客服托管、店鋪裝修等電商服務(wù)的出現(xiàn)，淘寶天貓店的運(yùn)營(yíng)也...

四招輕松解決店鋪的精準(zhǔn)營(yíng)銷 店鋪的運(yùn)營(yíng)不是一件容易的事，一個(gè)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店的朋友告訴小編，運(yùn)營(yíng)了三年的店鋪但卻仍找不到好的運(yùn)營(yíng)技巧。 客服外包 、代運(yùn)營(yíng)的出現(xiàn)雖然解決了店鋪...

店鋪裝修中常見(jiàn)的７個(gè)美工小技巧 對(duì)于每一個(gè)店鋪運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，在店鋪運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中總會(huì)總結(jié)一些店鋪的運(yùn)營(yíng)技巧：客服技能提升、店美工設(shè)計(jì)知識(shí)、推廣營(yíng)銷方法等，以通過(guò)加強(qiáng)對(duì)運(yùn)...

客服的4個(gè)小細(xì)節(jié)決定著店鋪轉(zhuǎn)化率 都說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，對(duì)于網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)和銷售也是如此。如何把店鋪流量進(jìn)行高效的轉(zhuǎn)化，是每個(gè)賣(mài)家都在考慮的問(wèn)題。 客服外包 最為解決客服問(wèn)題的...