【運(yùn)營干貨】手機(jī)淘寶運(yùn)營實戰(zhàn)技巧9招
2016-03-15 10:02
隨著的普及和淘寶無線端的優(yōu)化，越來越多的人開始青睞在無線端進(jìn)行購買與消費(fèi)。而對于淘寶賣家來說，其所具有的重要性對于鋪而言，無線端的重要性已經(jīng)不言而喻。客服外包、店鋪托管等電商服務(wù)業(yè)也逐漸依據(jù)客戶的需求想著無線端邁進(jìn)。那么對于無線端的運(yùn)營究竟有哪些技巧呢？
1.無線端一定要專門做詳情頁，PC端詳情一般比較冗長，那么無線端一定要做到合適手機(jī)尺寸、簡潔易懂，做好用戶體驗。詳情頁也要根據(jù)轉(zhuǎn)化率、停留時間等數(shù)據(jù)去做優(yōu)化，并且專門的詳情頁(7屏左右)也會為你的無線端搜索加權(quán)的。除此之外，因為無線端轉(zhuǎn)化率普遍偏低，所以我們要引導(dǎo)客戶收藏和添加購物車(注明無線詳情頁里)建議大家參考一下茵曼家的，他們家無線端詳情頁是墨風(fēng)見過做的最出色的。
2.通過負(fù)責(zé)無線搜索的小二得出主要內(nèi)容的抓取來源于：商品標(biāo)題、商品屬性、副標(biāo)題(部分類目不顯示)、無線端詳情頁內(nèi)容。(這幾點優(yōu)化很重要)標(biāo)題布局：標(biāo)題需要包含無線搜索下拉框詞匯尤其是以搜索下拉框推…
3.無線端個性化比較嚴(yán)重。因為大部分人沒有刪除手機(jī)cookie的習(xí)慣。所以說即使第一次瀏覽沒有成交的客戶，也是很有潛力的客戶。如果有足夠的預(yù)算，單獨開直通車無線端計劃、結(jié)合DMP鉆展拉無線流量還是很有必要的。比如：促銷類廣告對于加收藏、加購物車等有品牌認(rèn)知度的客戶比較有效，而賣點型/突出品牌類廣告對于新客戶比較有效，案例廣告語：買的不僅僅是面子，更是安全。
4.無線主圖不要大范圍牛皮癬，會影響權(quán)重。
5.無線端最大的三個流量入口主要是以鉆展淘搶購以及自然搜索為主，鉆展：第二屏和第三屏的點擊率最高，淘搶購：中午和晚上的流量最大，自然搜索如果不是前三頁通常很少擁有流量，因為很少有客戶可以在手機(jī)上翻看那么多頁，無線端搜索加權(quán)技巧(手機(jī)專享價，淘金幣折扣能夠開通的全部開通)
6.無線端普遍客單價要低于PC端，有人說這個原因是因為大部分使用無線端的是年輕人，但我認(rèn)為還有個原因就是PC端和無線端的產(chǎn)品權(quán)重問題，因為現(xiàn)在同樣的關(guān)鍵詞去搜索，一般PC端展示的產(chǎn)品要比無線端價格高一些。比如說好孩子店鋪，PC端店鋪在1000左右，無線端客單價在600左右。那么類似的產(chǎn)品線較長的店鋪，PC端和無線端主推的產(chǎn)品就要分開。比如說無線端首頁的排列，把首頁產(chǎn)品的展示順序徐按照無線端轉(zhuǎn)化率來。
7.目前無線端的流量非常碎片化，很多我們在PC端的流量高峰期和無線端的流量高峰期是不重合的，但是關(guān)于無線端的流量來訪高峰期，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計的規(guī)律，平時流量高峰期主要是以早上7：30—8：00 中午12:00—14：00，晚上是20：00—23：00，而像五一，國慶這種大型節(jié)假日主要是以中午12:00—14：00到晚上20：00—23：00為主。
8.可以針對無線端客戶做主題的營銷活動，比如說一般周末和晚上無線流量比較大，我們就搞個無線周末購、夜場購活動。促銷不就是為降價找噱頭嘛：我們就是為你們用手機(jī)在這個時間段購買的人群打折，不用剁手，買買買~
9.關(guān)注競品數(shù)據(jù)，好多競爭對手開始在無線端發(fā)力。那么建議專門做表格及時記錄競品的數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)魔方根據(jù)競品流量以及銷量變化及時作出自己運(yùn)營策略的調(diào)整。比如發(fā)現(xiàn)近期淘寶客流量暴漲，可能是做了超級返。期間我分享了一個做家紡的朋友通過關(guān)注到競品的鉆展無線流量暴增然后自己也馬上研究鉆展無線端找到低價資源位然后在家紡類目流量上升期打造出爆款占住排名的案例。
現(xiàn)在大部分類目無線端流量占比已經(jīng)達(dá)到40%-70%，并且還在呈上漲趨勢，但無線端流量碎片化比較嚴(yán)重，轉(zhuǎn)化率較低，所以2016年無線端的潛力很大，值得好好研究。
