智能時代的到來，所有的創(chuàng)業(yè)者，傳統(tǒng)、非傳統(tǒng)企業(yè)都強烈希望與其產(chǎn)生呼應。 對于技術(shù)追求的背后，我們真正應該看到的是用戶越來越高的服務(wù)需求。 在這個時代，我們產(chǎn)品是否能夠...

在如今這個大數(shù)據(jù)時代，智能化的進程已經(jīng)勢不可擋。作為客服行業(yè)除了一如既往的遵循傳統(tǒng)客服模式，更應該順應歷史的進程，做好前瞻性的預判服務(wù)標準，面對行業(yè)標準方面的迭代...

從細微之處著手，通過聚焦戰(zhàn)略，以持續(xù)的創(chuàng)新，最終改變市場格局。時至今日，我們的電商時代似乎也已經(jīng)在朝著一個美好的方向在發(fā)展。而 客服外包 行業(yè)就是電商平臺所孵化出來的...

中國企業(yè)這么多年的發(fā)展過程中更傾向于做產(chǎn)品、渠道和銷售，但今天在市場上我們遇到了兩個最大的變化：消費者改變，顧客不足。這兩個特征決定了企業(yè)現(xiàn)在重要的是服務(wù)。 那么首...

客服外包行業(yè)興起的優(yōu)勢 隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的崛起，電子商務(wù)在整個經(jīng)濟體系中的分量越來越重。創(chuàng)業(yè)者、大大小小的公司、工廠把銷售端放在了網(wǎng)絡(luò)平臺上，大大減少了傳統(tǒng)銷售模式的...

店鋪的銷售業(yè)績與客服息息相關(guān)，客服的服務(wù)質(zhì)量是掌柜乃至我們客服外包商特別重視的一項指標。...

每個人都有自己的個性，客戶也是肯定的，在溝通交流的時候我們就要針對不同類型的客戶用不同的技巧不應對。...

淘寶客服存在對店鋪意義是非常大的，優(yōu)質(zhì)服務(wù)很容易獲取客戶的好感。...

越來越多行業(yè)需要客服工作人員，客服成為了一個炙手可熱的行業(yè)。...

淘寶客服是平衡店鋪與顧客之間利益的橋梁，淘寶客服溝通技巧有哪些？...