【客服話術】你不得不知的專業(yè)話術 如果你以為電商客服是一份沒有技術含量的工作，很不幸，你錯了。作為一名專業(yè)的客服人員，連說話用語都是有一定的規(guī)范的，你掌握了嗎？ 1...

【店鋪運營】你應該知道的店鋪運營內容 越來越多的人在淘寶上開店，無論你是想把網店作為自己創(chuàng)業(yè)的起點，還是只想找點事做打發(fā)時間，如何運營網店都是一個你必須面臨的問題。...

【開店指南】開店，你找準定位了嗎？ 別人家的網店都運營的如火如荼，作為門外漢的你是不是心動了呢？于是，你準備在電商平臺上大顯身手,那么你在開店之前確定好自己的定位了...

【店鋪運營】 看這里，手把手教你提高銷量 越來越多的個人和商家在電商平臺上開起了店鋪，在開店之前，你可能有許多的想象，每天多少的瀏覽量、咨詢量、訂單數(shù)但是，現(xiàn)實往往...

關于選擇客服外包的那些事兒 現(xiàn)如今，各大品牌、商家紛紛涉足電商領域，同時，為了提高顧客滿意度，降低公司運營成本，很多企業(yè)選擇將客服業(yè)務給提供客服外包的第三方服務商來...

【外包選擇】選擇客服外包，給你的四大理由 客服外包服務作為電子商務發(fā)展壯大下衍生的一個新興行業(yè)，屬于第三方服務，專門為網店提供專業(yè)的客服服務。對于企業(yè)來說，是降低成...

【客服干貨】你最應該知道的客服工作技巧 俗話說，三百六十行，行行出狀元。作為電商客服的你，是不是也有一顆成為該行業(yè)狀元的雄心呢？那么就跟隨小編一起來看看，客戶服務過...

【優(yōu)化提升】淘寶店鋪運營優(yōu)化基礎知識 最近在網上看到好多電商圈的人都在討論淘寶的變化，在這其中 客服外包 等電商服務以及直通車問題等被眾多的店家提起。面對電商服務的出...

【客服干貨】客服應該掌握的基礎銷售話術技巧 客服，或許很多人對這崗位不以為然。覺得，客服知識負責一個打字回復客戶，活簡單輕松。其實，這種認識是不全面的，作為一個資深...

【新手指南】新店開業(yè)需要注意的服務細節(jié) 做為一個知名品牌所有者，肯定有成本很低的優(yōu)質貨源，但并沒有多少忠實粉絲，可能也沒有同行無法復制的獨家資源，但是對于新店來說如...