很多店主一直抱怨店鋪的銷量不高,就只是一味的降低價格,殊不知低價策略并不是無往而不勝的。下面就跟著小編一起來看看,不降價也能提高銷量的好方法。
1.產品主圖設計
據(jù)不完全統(tǒng)計,爆款基礎上,80%用戶看完第一屏的銷量、評價條數(shù)、價格、主圖等,都會決定購買了。淘寶和天貓的寶貝主圖有5張,寶貝主圖在頁面的第一屏,同時,對于產品的自然搜索及產品預覽,直通車推廣都有很大的關聯(lián),所以至關重要。寶貝主圖有五張,從第一張到第四張,重要性逐級遞減,但第五張會相對比第三張重要。
第一張主圖:一定要干凈,不留牛皮癬,有品牌logo,產品清晰圖,適當有大數(shù)據(jù)展現(xiàn)(銷量或評價數(shù)量或其他數(shù)量,用數(shù)據(jù)表現(xiàn)出來)。
第二張主圖:保持圖片干凈,同時提煉最簡潔的產品賣點一條。
第三張主圖:功能圖,將最能體現(xiàn)產品功能詳情展現(xiàn)出來。
第四張主圖:細節(jié)圖,將產品的某一個重要品質的特點來單獨剖析。
第五張主圖:應用圖,產品應用到場景中的圖示,最后再次提煉一個賣點。
在這五張圖中,為了減少客戶的瀏覽成本和思量時間,在第一屏搞定部分客戶直接購買,所以在主圖的展現(xiàn)上需要下點功夫。
2.客服追評的規(guī)則
客服追評雖然有時只是短短的一句話,但是卻能給留下評論的買家以及還沒有購買的買家產生很多不同的感受,進而影響接下來的復購率以及購買率。好的追評能增強看到追評的客戶信任度,在做好客服追評的工作中,有幾個點需要注意,今天給大家安利做好客服追評的“三要”“三不要”。
三要
要對于好評要及時回復,并表達感謝;
要差評更要及時做好解釋以及回復;
要現(xiàn)在詐騙信息也是層出不窮,對于買家反饋的一些受騙的信息,也要及時在客服追評里面做好跟蹤以及提醒。
三不要
不要對于買家的一些不太好的評價,盡量耐心解釋,不要爆粗口,不要采用一些令人不太舒服的語氣詞;
不要不要每條評論不看內容就統(tǒng)一回復,這樣反而容易給買家造成反感的心理;
不要對于寶貝不利的差評,不要置之不理。
看了上面的介紹是不是恍然大悟,覺得自己的店鋪和服務沒有做好?別擔心,上海網萌為你提供最優(yōu)質、最專業(yè)的店鋪裝修及客服外包服務。再也不用擔心沒銷量。