【淘寶實戰(zhàn)】淘寶店鋪基礎運營8步走 對于網店運營的新手來說總會有需對的店鋪問題的去總結和學習。店鋪產品選擇、價格設置、圖片拍攝、寶貝上架等等一些列的店鋪運營工作都需...

【客服培訓】走出培訓困境新手客服應該這樣帶 無論店鋪大小，前端銷售都是決定能否成交的關鍵，而相當于銷售人員的客服團隊，在一個店鋪管理中充當著沖鋒軍的角色，一個號客服...

【客服必備】客服人員究竟需要具備哪些素養(yǎng)？ 很多人把客服當作一份很簡單的工作，認為沒有什么挑戰(zhàn)性，熟不知，身為一名專業(yè)的客服人員，可不像你想象中的那么簡單。今天，讓...

【運營管理】店鋪的客服團隊應該這樣領導 一家成功的店鋪，一定會有一個優(yōu)秀的客服團隊。客戶服務簡稱客服，廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內容都屬于客戶服務的范疇。而客...

【客服技能】客戶在猶豫？6招搞定他！ 一個淘寶店，重要的是服務和產品質量怎么樣和客服能不能留住人?？蛻羟皝碜稍兞?，售前客服就該抓住機會，解決客戶的所有顧慮爭取成交上...

【客服技巧】在線客服應該謹慎使用的服務話術 客服是店鋪重要的銷售資源，也是跟顧客的直接接觸者，因此對于在線客服來說聊天的每一句話都在影響著顧客的購物體驗?，F在很多賣...

【訂單催付】把握催付時機讓顧客快速下單 淘寶客服不能把催付的工作看的太過簡單了，如果不小心惹得買家不開心，那么這張訂單就沒有了，這其實有很大的學問的，催付是否成功，...

【客服技巧】淘寶客服需要注意9大聊天禁區(qū) 一個專業(yè)的網店客服最忌諱的就是不懂如何和客戶聊天，要么嚇跑客戶，要么流失客戶，更有可能會導致投訴、退款退換貨等問題，這些問...

【店鋪運營】淘寶店鋪運營的新思路 淘寶現有兩個發(fā)展趨勢：1.越來越傾向于扶持有能力做好轉化的店鋪；2.更加傾向于在新的平臺有內容導向性的客戶。了解了這樣的事實，身為淘寶...

【客服技巧】專業(yè)客服必須知道的技巧 現在電商服務業(yè)發(fā)展迅猛，很多淘寶店主會選擇客服外包等第三方服務企業(yè)來為自己的店鋪服務，畢竟客服外包公司提供的客服人員是具有專業(yè)技...