雖然電子商務發(fā)展?jié)摿o限，然而其背后隱藏著的卻是血淋淋的競爭，近年內(nèi)企業(yè)或網(wǎng)店因經(jīng)營不善而倒閉的不在少數(shù)，這樣的局面引人深思：企業(yè)到底該如何利用這個商機給自己...

外包型呼叫中心作為目前運營效果和市場需求非常良好的一種運營模式，除了在提高自身服務和管理水平上下功夫，還要逐漸明確自身的定位和功能，同時開拓市場，降低呼叫中心座...

呼叫中心系統(tǒng)（英文Call Center）早期的呼叫中心系統(tǒng)專指熱線電話、咨詢電話，由受過訓練的話務員專門接聽處理來電客戶的各類問題如咨詢、投訴、建議，其實就是一個電話機、一個筆...

這沒有秘密，如果客戶對呼叫中心的服務不滿意，他們就不會再次呼叫座席代表，他們有可能升級呼叫到主管或經(jīng)理，顧客感到好像他們已經(jīng)被重視同時可以解決問題?？蛻羰巧系?，它...

近年來，國內(nèi)呼叫中心產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)快速增長勢頭，大量外資企業(yè)的加入競爭，使傳統(tǒng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)面臨一場革命。國內(nèi)企業(yè)也開始加大了對于新技術(shù)的購買和升級，這表明行業(yè)的技術(shù)上已...

呼叫中心（Call Center），通過電話系統(tǒng)，連接到某個信息數(shù)據(jù)庫，并由計算機語音自動應答設備或人工座席將用戶要檢索的信息直接播放給用戶。其傳統(tǒng)的接入媒質(zhì)是指電話語音。隨著技...

店鋪的展現(xiàn)量是根據(jù)你所投放的關(guān)鍵詞進行搜索后，寶貝在頁面展示出來的數(shù)量，當產(chǎn)品被搜索的頻率越高，店鋪的展現(xiàn)量就越高。但店鋪有了展現(xiàn)量卻沒有點擊率，通俗講即有人看到...

2015年已過半，觀望前半年，電商行業(yè)算是此起彼伏，網(wǎng)萌電商經(jīng)過對淘寶界的仔細觀察，發(fā)現(xiàn)了以下一些變化：...

【運營技巧】 至于搜索優(yōu)化，賣家不能不知的4件事 據(jù) 網(wǎng)萌電商 了解，搜索優(yōu)化的關(guān)鍵點分為以下四大部分。 一、相關(guān)性的篩選 1、類目相關(guān)性 這個很容易理解，就是當輸入一個關(guān)鍵...

企業(yè)傳統(tǒng)電商路，適合自己很重要 在互聯(lián)網(wǎng)大潮沖擊下，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)，紛紛借助電子商務平臺謀求轉(zhuǎn)型，以獲取更大的發(fā)展空間，當中最為典型的是蘇寧電器。1999年，互聯(lián)網(wǎng)...