【運(yùn)營(yíng)】電商運(yùn)營(yíng)需要走出3個(gè)誤區(qū)
2017-04-01 16:26
很多電商運(yùn)營(yíng)者總是追逐與新形勢(shì)的發(fā)展，很少與自己自身店鋪的實(shí)際相結(jié)合。其實(shí)電商運(yùn)營(yíng)也是在不但的實(shí)踐中來(lái)提高自己，也需要運(yùn)營(yíng)者提高自身的學(xué)習(xí)能力，接受新鮮事物并制定出適合店鋪發(fā)展的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，再通過(guò)有效的客服外包提升店鋪的轉(zhuǎn)化。以下就是電商運(yùn)營(yíng)容易走進(jìn)的3個(gè)誤區(qū)。
誤區(qū)之一：沒(méi)有將供應(yīng)鏈提高到第一重要的地位。一般電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的人都知道供應(yīng)鏈的重要性，但很多時(shí)候不知道打造有優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)鏈在電商運(yùn)營(yíng)中是排在第一位置的。
連業(yè)界被公認(rèn)為是電子商務(wù)成功案例的vancl也犯過(guò)這樣的低級(jí)錯(cuò)誤，記得《環(huán)球企業(yè)家》采訪(fǎng)陳年的一篇文章他自己說(shuō)，他原先不懂供應(yīng)鏈的重要。vancl是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)驅(qū)動(dòng)成功的企業(yè)，當(dāng)vancl業(yè)績(jī)到達(dá)1億左右的時(shí)候，凡客管商品供應(yīng)鏈的只有1個(gè)人，以為將服裝包給廠(chǎng)家就萬(wàn)事大吉了，很快他意思到這是個(gè)巨大錯(cuò)誤，迅速招聘了100多人去管理供應(yīng)鏈，深入到供應(yīng)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)?？梢?jiàn)這個(gè)世界沒(méi)有天才，有的是用心與不斷學(xué)習(xí)、調(diào)整。
所謂供應(yīng)鏈包含了商流、信息流、物流、現(xiàn)金流等整合商業(yè)體系，從淘寶店每年幾千萬(wàn)銷(xiāo)售額的皇冠大店來(lái)看，這些店主唯一解決的就是商品供應(yīng)鏈的問(wèn)題（核心是商品低價(jià)），這些網(wǎng)店和其他一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的其他環(huán)節(jié)相比，如IT技術(shù)/產(chǎn)品開(kāi)發(fā)/SEO/市場(chǎng)推廣等資源/人員投入全部為零，但其網(wǎng)店的業(yè)績(jī)比很多B2C要做的好的多。這個(gè)現(xiàn)象也從反面證明了B2C運(yùn)營(yíng)供應(yīng)鏈?zhǔn)呛诵?，甚至是一切?br />
誤區(qū)之二：目標(biāo)市場(chǎng)的過(guò)度細(xì)分與過(guò)高的定位。很多B2C電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)照搬營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的理論，動(dòng)不動(dòng)就將目標(biāo)市場(chǎng)定位于所謂20到30歲的白領(lǐng)女性等，現(xiàn)在已經(jīng)有了很多過(guò)于細(xì)分的b2C網(wǎng)站如針對(duì)學(xué)生市場(chǎng)的電商、針對(duì)團(tuán)購(gòu)商品的電商等等，事實(shí)證明這也是一個(gè)錯(cuò)誤的思路，因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)人群還未足夠大，活躍的網(wǎng)購(gòu)人群占不到網(wǎng)民的10％，而網(wǎng)民又占不到全體消費(fèi)者的10％，在一個(gè)起步的新興市場(chǎng)將自己定位過(guò)窄無(wú)疑是自尋死路，市場(chǎng)還未大到細(xì)分的地步，過(guò)早的細(xì)分是不合時(shí)宜的。在淘寶只能賣(mài)出平均80元/單的大勢(shì)之下，你想賣(mài)出很多800元/單商品現(xiàn)在還是很難的事情。教訓(xùn)就是不要逆勢(shì)而為，要順勢(shì)做事。
誤區(qū)之三：過(guò)份追求創(chuàng)新。B2C運(yùn)營(yíng)很大程度是生意與商務(wù)，但因?yàn)檫\(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)手段，極易導(dǎo)致將精力與關(guān)注點(diǎn)放到標(biāo)新立異與過(guò)度創(chuàng)新方面，如去做所謂社會(huì)化電子商務(wù)、去嘗試SNS購(gòu)物，相信媒體報(bào)道的什么“別針換別墅”之類(lèi)的新奇銷(xiāo)售手法。很多看起來(lái)很有效的方式如網(wǎng)上試衣，證明也只是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲，完全不能賣(mài)貨。很多營(yíng)銷(xiāo)方式是個(gè)別成功案例如論壇炒作營(yíng)銷(xiāo)一舉成名，都是可遇不可求的營(yíng)銷(xiāo)方式，不能作為主要的手段。
電商運(yùn)營(yíng)在講求創(chuàng)新的同時(shí)應(yīng)該結(jié)合店鋪的實(shí)際，重視店鋪供應(yīng)鏈以及市場(chǎng)定位，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，依據(jù)市場(chǎng)需求作出相應(yīng)的銷(xiāo)售計(jì)劃和市場(chǎng)規(guī)劃，走出電商運(yùn)營(yíng)誤區(qū)，才能促使店鋪得到更好的發(fā)展。
