【客服技巧】客服如何處理客戶不滿意的情況？ 在客服日常的服務(wù)過(guò)程中總會(huì)遇到許多顧客的不滿投訴，因而許多店主轉(zhuǎn)向客服外包，希望通過(guò)專業(yè)的客服來(lái)提高顧客購(gòu)物體驗(yàn)。然而對(duì)...

【客服技巧】客服必須知道的網(wǎng)購(gòu)八大異議 客服在整個(gè)電商運(yùn)營(yíng)中都處在一個(gè)非常重要的地位，一個(gè)好的客服能夠處理各種刁鉆消費(fèi)者的問(wèn)題，能解決各種異議。對(duì)此，很多店主選擇專...

【運(yùn)營(yíng)技巧】淘寶運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)的問(wèn)題該如何解決？ 對(duì)于一名店主或者運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，在日常的店鋪打理過(guò)程會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，有些需要我們花費(fèi)很多精力去處理，有些店主甚至?xí)覍?..

【運(yùn)營(yíng)技巧】如何做好產(chǎn)品營(yíng)銷的轉(zhuǎn)化率 在淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，轉(zhuǎn)化率是個(gè)很重要的指標(biāo)因素，轉(zhuǎn)化率就意味著店鋪的銷量。但是要想迅速提高轉(zhuǎn)化率也是件很困難的事，這關(guān)乎很...

【客服技巧】客服怎么避免消費(fèi)者砍價(jià)？ 消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候，非常喜歡砍價(jià)，這和在線下實(shí)體店里面一樣。面對(duì)消費(fèi)者砍價(jià)的情況，很多客服不知道怎么解決和避免，所以時(shí)常會(huì)...

【店鋪運(yùn)營(yíng)】店主必知電商運(yùn)營(yíng)的基本思路 電商運(yùn)營(yíng)是一件很復(fù)雜的事情，因?yàn)槔锩嫔婕暗降姆椒矫婷婧芏?，寶貝選款，美工設(shè)計(jì)，推廣運(yùn)營(yíng)，客服服務(wù)等等，而且每一點(diǎn)都很關(guān)鍵。所...

【運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)】網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)該具備哪些能力和素質(zhì) 對(duì)于電商店鋪來(lái)說(shuō)，店鋪的銷量的好壞很大程度上由著運(yùn)營(yíng)者能力來(lái)決定。他們能夠分析數(shù)據(jù)，營(yíng)銷策劃，提高店鋪的流量和銷量。那么...

【運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)】網(wǎng)店售后服務(wù)實(shí)用技巧分享 售后服務(wù)客服在整個(gè)電商運(yùn)營(yíng)中，是個(gè)很重要的位置，因?yàn)樗殃P(guān)店鋪的最后一步買家評(píng)價(jià)。要知道一個(gè)買家中差評(píng)就可能影響店鋪的長(zhǎng)久發(fā)展...

【詳情頁(yè)】詳情頁(yè)該怎樣表現(xiàn)產(chǎn)品 首先我們要理解的是，詳情頁(yè)是什么，是干什么的。 在線下買東西的時(shí)候，我們能看見(jiàn)商品；而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，我們的用戶是看不見(jiàn)商品的。而他買不買...

【店鋪運(yùn)營(yíng)】四招教你春節(jié)不打烊 淘寶掌柜幾乎全年午休，節(jié)假日更是忙碌。好不容易過(guò)個(gè)春節(jié)，很多掌柜會(huì)選擇給自己放個(gè)假陪陪家人朋友。那么店鋪是不是就停掉不管呢？當(dāng)然不是...