【運營實戰(zhàn)】如何利用老客戶提高新品銷量
2016-05-18 11:01
作為店鋪來說，新品在上架時總會遇到銷售的問題。那么對于新品來說，通過有效的老客戶積累，做好相應(yīng)的新品營銷。然后再使用專業(yè)的客服外包團隊，提升相應(yīng)的轉(zhuǎn)化效率。絕大多數(shù)的類目都可以通過老客戶進行破零，好處多多：安全、回購率提高、維護老客戶……直接跟大家說一下具體的操作方法吧：
第一步：積累老客戶
每次發(fā)貨的時候，隨著包裹寄送一張你的老客戶魚池宣傳單(可以是QQ群、微信群等等)，當然你要有活動，然后在起一個好的名字，比如“萌寵交流群”就要比“XX店鋪老客戶交流群”好的多。進群立即發(fā)紅包!派一個管理員，成天就干這個，只要進來，就給紅包!有人說，我一天才發(fā)三五個包裹!別怕少，誰不是從少到多積累起來的呢?
第二步：維護老客戶的魚塘群
其實不要想得有多復(fù)雜，非常簡單的。聊一些相關(guān)的話題，如果你賣母嬰用品的，管理群的最好是個寶媽，有共同的話題;如果你是做寵物用品的，管理群的就是喜歡寵物的;做女裝的咋辦?無所謂，別以為沒的聊，隨便聊聊天，實在不行，發(fā)紅包會不會，每天發(fā)20塊錢的紅包!在微信群里面，發(fā)個20塊錢的紅包，你是大款!
第三步：有新品的時候，提前預(yù)熱
當然，你需要把讓利給老客戶的方案設(shè)計出來，這里我們的建議就是完全的讓利。什么叫完全的讓利?不要利潤，甚至負利潤，當成你的刷單成本。文案非常簡單：XX新品，上新之計，讓利老客戶，前XX名只需要XX錢就可以獲得原價XX錢的產(chǎn)品。
第四步：讓老客戶原價拍，紅包返現(xiàn)
因為是老客戶，很多欺詐方面的風險實際上可以盡可能的被弱化。原價拍，紅包返現(xiàn)，并且立即返。當然，如果你有特殊需求，比如刷直通車、刷特殊關(guān)鍵詞、刷無線端、淘口令什么的，那么你可以多讓利給老客戶!很多愿意干的，便宜誰都想占，有錢的占大便宜，沒錢的占小便宜。
爆款是最考驗店鋪運營能力和綜合實力的，必須做好店鋪的基礎(chǔ)工作，前端和后端各個環(huán)節(jié)都要協(xié)同好，不能那個環(huán)節(jié)跟不上，商品備貨要足，商品質(zhì)量必須優(yōu)質(zhì)（不好的商品買的越多問題越多后面的彌補工作越多），服務(wù)一定要到位，商品網(wǎng)頁介紹和優(yōu)化一定要到位，發(fā)貨肯定要及時。
