眼下雙十一就要來(lái)臨，早在十月初，我們電商人就已經(jīng)進(jìn)入了雙十一的籌備。商家們除了要做好多方資源的整合，比如充足的在線客服人員。還需要做好雙十一的相關(guān)營(yíng)銷。好的產(chǎn)品離不開優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和靈活新穎的促銷方法。年年都有雙十一，每年的規(guī)則看似不同，玩法多樣，但實(shí)際上根據(jù)網(wǎng)萌多年的大促經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，雙十一大促是有規(guī)律可循的。

          我們先來(lái)分析一下大促前的流量轉(zhuǎn)化情況——

          流量的趨勢(shì)從十一月一號(hào)到雙十一月十一號(hào)之間一直會(huì)處于逐步上升模式，而轉(zhuǎn)化會(huì)是截然相反的情況，會(huì)呈現(xiàn)一種逐漸下降甚至跌至冰點(diǎn)的趨勢(shì)，這也是符合大眾對(duì)于促銷活動(dòng)產(chǎn)生的心理預(yù)期。到了雙十一當(dāng)天就會(huì)出現(xiàn)流量集中噴涌的情況，轉(zhuǎn)化率也會(huì)在同一時(shí)間達(dá)到巔峰。所以，在大促前做好預(yù)熱是核心操作，能夠?qū)φ麄€(gè)大促的節(jié)奏起決定性作用。整個(gè)大促的預(yù)熱節(jié)奏是11日零點(diǎn)前讓客戶收藏加購(gòu)物車，領(lǐng)取優(yōu)惠券提前鎖定客戶為雙11做流量蓄水，然后在雙十一當(dāng)天集中殲滅。

          對(duì)于老客戶的營(yíng)銷這一塊，商家們也得提前做好引導(dǎo)工作，做好口碑傳播，引流新客戶，發(fā)掘潛在客戶。

          商家們的常規(guī)做法是以下幾種——

          發(fā)活動(dòng)短信通知老客戶，這種方法雖然已經(jīng)是用爛的方法啊，但是，如果做好針對(duì)性內(nèi)容發(fā)送，也是有著一定作用的。

          比如，針對(duì)近期活躍客戶，我們可以直接告知他們關(guān)于店鋪雙十一的活動(dòng)信息；針對(duì)忠誠(chéng)客戶，我們可以以感恩回饋為主題通知他們活動(dòng)信息；針對(duì)一般性客戶，力度比較大的這種折扣和優(yōu)惠政策，就會(huì)很容易吸引到他們。這里所有客戶都需要通知客戶活動(dòng)內(nèi)容/開始時(shí)間/結(jié)束時(shí)間，增強(qiáng)緊迫感。促使客戶在活動(dòng)開始后第一時(shí)間下單！提前掏空客戶錢包，引爆大促前兩小時(shí)的銷量。

          近幾年微博等自媒體的興起，商家們積極利用微博等自媒體來(lái)進(jìn)行推廣宣傳也是很有效益的一種方法。通過(guò)微博大V的宣傳轉(zhuǎn)發(fā)，會(huì)迅速累積流量和人氣，增加店鋪知名度。其次店鋪可以有一個(gè)自己的官微，粉絲完成關(guān)注官微、轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)微博并@3位好友即可領(lǐng)取店鋪優(yōu)惠券 ，分3個(gè)活動(dòng)分別發(fā)放20、50、100元券以覆蓋不同消費(fèi)層次。
每個(gè)環(huán)節(jié)都不松懈，做好雙十一前期籌備工作，人員儲(chǔ)備充沛。再做好相關(guān)營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，大促時(shí)刻，拒絕慌亂。