行業(yè)動態(tài)
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4月17+
高效客服管理：提升客戶滿意度的5大核心策略
1392 閱讀在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，優(yōu)質(zhì)的客戶服務已成為企業(yè)脫穎而出的關鍵因素?？头F隊不僅是企業(yè)與客戶溝通的橋梁，更是品牌形象的重要塑造者。如何優(yōu)化客服管理，提高客戶滿意度... -
4月11+
“千億扶持” 重構生態(tài)，拼多多客服外包護航商家高質(zhì)量進階
158 閱讀在電商行業(yè)風云變幻的格局中，拼多多憑借其獨特的商業(yè)模式與迅猛的發(fā)展勢頭，成為眾多商家競相逐鹿的熱土。而4月3日，拼多多重磅推出的 “千億扶持” 計劃，更是如同一劑強心針... -
4月11+
客服外包一般多少錢？探尋高性價比公司的挑選秘籍
75 閱讀在電商業(yè)務如浪潮般席卷市場的當下，客戶服務質(zhì)量儼然成為企業(yè)在激烈競爭中脫穎而出的核心要素。想象一下，一位滿心期待的顧客向企業(yè)咨詢產(chǎn)品，卻長時間得不到回應，這無疑會... -
4月08+
客服培訓賦能：構筑企業(yè)卓越服務體驗的基石
752 閱讀在電商行業(yè)高速發(fā)展的今天，客戶服務質(zhì)量已成為企業(yè)競爭力的核心要素之一。作為深耕客服外包領域十余年的專業(yè)服務商，上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡科技有限公司（以下簡稱網(wǎng)萌科技）始終致力... -
3月28+
電話客服外包公司怎么選？收好這份合作指南！
188 閱讀在企業(yè)服務場景日益多元化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程不斷加速的當下，電話客服外包逐漸成為眾多企業(yè)優(yōu)化運營效率、降低管理成本的關鍵策略。不過，市場上電話客服外包公司數(shù)量眾多，企... -
3月28+
揭秘客服外包收費標準，精準篩選理想合作伙伴
104 閱讀在電商行業(yè)蓬勃發(fā)展的當下，每個細微之處都可能成為店鋪在激烈競爭中嶄露頭角的關鍵因素。而客服，作為連接顧客與店鋪的重要橋梁，其重要性不容小覷。然而，面對客服外包市場... -
3月25+
如何選擇靠譜的客服外包公司？企業(yè)必看的5大評估維度
1823 閱讀在電商與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客服外包已成為企業(yè)降本增效的重要選擇。然而，面對市場上良莠不齊的服務商，如何篩選出真正專業(yè)、可靠的合作伙伴，是企業(yè)亟需解決的難題... -
3月21+
解密銷售密碼，電商與客服外包中心雙輪驅(qū)動，合力賦能品牌增長
69 閱讀在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，電商行業(yè)迎來了前所未有的新機遇。傳統(tǒng)企業(yè)不再局限于線下的銷售模式，而是紛紛將目光投向了線上市場。自然，隨之而來的則是電商行業(yè)日益激烈的市場競... -
3月21+
電商行業(yè)“春風”仍在繼續(xù)，電商淘寶客服外包用服務征服消費者
58 閱讀2025年，電商行業(yè)的“春風”仍在繼續(xù)。從運費險新規(guī)、松綁“僅退款”開始，諸如淘寶、天貓等各大平臺相繼開啟惠商舉動，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，這也使得商家們已經(jīng)進入了新一輪的“... -
3月14+
315緊急自查!電商客服必須重點關注的7 項服務準則
1566 閱讀在315消費者權益日期間，電商客服需要更加謹慎和專業(yè)地處理客戶問題，以提升消費者滿意度、避免糾紛或輿情風險。以下是關鍵注意事項： 一、快速響應與高效溝通 1. 縮短響應時間...
