【電商干貨】十一條千萬(wàn)級(jí)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)規(guī)則
2016-04-29 10:12
隨著電商服務(wù)商的出現(xiàn)，客服外包、店鋪裝修等電商服務(wù)逐漸受到電商的追捧。雖然電商服務(wù)在一定程度上減輕了電商運(yùn)營(yíng)的壓力，但是對(duì)于日常的店鋪運(yùn)營(yíng)工作，店主應(yīng)該更加注重店鋪的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，逐步實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)的規(guī)范化，提高店鋪業(yè)績(jī)。而作為精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的第一步，運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該學(xué)會(huì)以下十一招，輕松做好店鋪運(yùn)營(yíng)。
一、將人群細(xì)分化
為什么呢?因?yàn)樵谶x擇冷門行業(yè)之后，還需要根據(jù)不同消費(fèi)人群的需求來(lái)進(jìn)行細(xì)分。
一般來(lái)說，線下成交的產(chǎn)品交易，大部分是在消費(fèi)者周圍的超市等地方購(gòu)買，這就是實(shí)體店的作用。但是，在實(shí)體店購(gòu)買商品的種類會(huì)有限制，像旗袍等一些冷門的商品就很少會(huì)出現(xiàn)在實(shí)體店里。但是在互聯(lián)網(wǎng)的線上店鋪中，消費(fèi)者可以搜索的范圍非常廣，就像是一個(gè)海南的消費(fèi)者，想吃新疆的葡萄，它就可以在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買，這就是線上銷售的跨地域的優(yōu)勢(shì)!
選擇經(jīng)營(yíng)冷門行業(yè)，在銷售產(chǎn)品的時(shí)候，就要學(xué)會(huì)舍棄，將一部分客戶需求舍棄，使獲取另一部分的客戶的更加支持你。比如：你是賣蘋果的，蘋果主要是紅色的蘋果，那么這時(shí)候，你就需要舍棄對(duì)青蘋果有需求的客戶。細(xì)分人群，可以幫助你更好的銷售產(chǎn)品。
二、單品爆款
就是讓賣家將商品的主要精力放在同一款單品上，首先要了解淘寶怎么分配流量?也就是說產(chǎn)品銷售的越好，那么獲得的流量就越大。這就是淘寶的“馬太效應(yīng)”。淘寶最大的價(jià)值，就是讓供應(yīng)商與消費(fèi)者之間的距離縮短，提升行業(yè)效率。
三、不做大爆款
為什么呢?因?yàn)榇蟊詈苋菀紫萑雰r(jià)格戰(zhàn)。中小賣家在尋找市場(chǎng)的時(shí)候，不建議找銷量最高的市場(chǎng)，建議找最有利潤(rùn)的市場(chǎng)。
四、價(jià)格卡位
關(guān)于價(jià)格卡位一般是先定價(jià)，后定位。那么怎么做呢?建議先找到最好的價(jià)格段，然后設(shè)計(jì)購(gòu)買理由，最后再挑選產(chǎn)品。怎么找到最好的價(jià)格段呢?就是在淘寶上搜索寶貝，按照銷量排序，將銷量好的產(chǎn)品的單價(jià)、銷量和銷售額都計(jì)算出來(lái)。假如選擇的產(chǎn)品的成本是50元，官方售價(jià)是100元，這個(gè)價(jià)格做的再好，銷售額也不會(huì)超過1萬(wàn)。
五、分析產(chǎn)品
1.確定價(jià)位，就是確定了產(chǎn)生利潤(rùn)最高的客戶群和市場(chǎng)。這個(gè)時(shí)候，賣家就要轉(zhuǎn)換成買家心理了，從買家的角度思考產(chǎn)品的性能是否能夠滿足需要;
2.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比。
六、極致轉(zhuǎn)化率
極致轉(zhuǎn)化率是很多淘寶賣家都會(huì)忽略的一個(gè)點(diǎn)，許多淘寶賣家認(rèn)為：淘寶的流量是推廣得來(lái)的!其實(shí)是轉(zhuǎn)化率夠高，淘寶才會(huì)推薦賣家的產(chǎn)品。
轉(zhuǎn)化率的設(shè)計(jì)主要包括以下幾點(diǎn)：1.主圖：覺得客戶是否點(diǎn)擊賣家的產(chǎn)品;2.頁(yè)面：是否有亮點(diǎn)，能不能打動(dòng)買家購(gòu)買賣家產(chǎn)品;3.客服：客戶最先聯(lián)系的人;4.評(píng)價(jià)：客戶點(diǎn)擊賣家產(chǎn)品后，看到買過這個(gè)產(chǎn)品的買家的評(píng)價(jià)后，是否還愿意購(gòu)買賣家產(chǎn)品;5.其他。
七、廣告虧損補(bǔ)貼搜索流量
就是指通過廣告的形式來(lái)獲取流量，投放廣告的時(shí)候，要投放的微虧，這是一個(gè)小技巧，這樣得到的效果才是最好的!
八、產(chǎn)品矩陣
比如在顧客購(gòu)買襪子的時(shí)候，詢問顧客是否需要給愛人或者朋友、親人也買一雙襪子，這樣聯(lián)想銷售。對(duì)于商家來(lái)說，會(huì)不會(huì)玩產(chǎn)品矩陣，關(guān)系到產(chǎn)品的銷售量。
九、通過工具提取數(shù)據(jù)
通過工具進(jìn)行點(diǎn)擊率、收藏率和轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)來(lái)提升，可以提升流量。
十、店鋪數(shù)量多
就是多開幾個(gè)店鋪，但是銷售的商品的貨源可以是它一個(gè)，增加客戶搜索到賣家店鋪的機(jī)會(huì)。
十一、合理運(yùn)用微信
微信用來(lái)維護(hù)與客戶之間的關(guān)系是最好的，打親情牌，拉近與客戶之間的距離。
店鋪交易是店鋪獲益的根本，只有利用有效的運(yùn)營(yíng)方法不斷提高店鋪的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效率，發(fā)揮店鋪人員的作用，提高銷售能力，促使轉(zhuǎn)化的產(chǎn)生，才能達(dá)到盈利的目的。
