【運(yùn)營(yíng)干貨】2016無(wú)線端引流影響因素細(xì)分
2016-04-19 11:20
在電商服務(wù)的細(xì)分市場(chǎng)里，客服外包深受電商的喜愛(ài)。但是隨著無(wú)線端流量的持續(xù)增長(zhǎng)，手機(jī)端的搜索特點(diǎn)是流量大、客單價(jià)低、點(diǎn)擊率高、轉(zhuǎn)化率低逐漸被賣(mài)家關(guān)注，針對(duì)這樣的特點(diǎn)，我們來(lái)著重看看，如何更好的優(yōu)化無(wú)線端的搜索。
從手機(jī)淘寶的搜索來(lái)看，無(wú)線搜索延續(xù)了PC人氣算法，并加入買(mǎi)家的差異化行為習(xí)慣進(jìn)行調(diào)整，目前個(gè)性化標(biāo)簽的考核因素有：
?。?）搜索喜好，我們只搜索一個(gè)類目就很容易打上一個(gè)搜索喜好的標(biāo)簽。
?。?）點(diǎn)擊喜好，店鋪等級(jí)（天貓、C店）、價(jià)格階梯、主圖風(fēng)格（顏色、構(gòu)圖、文字）
（3）點(diǎn)擊回饋，收藏、購(gòu)物車(chē)、領(lǐng)取優(yōu)惠券、詳情頁(yè)停留時(shí)間。當(dāng)你對(duì)一種產(chǎn)品，收藏會(huì)加購(gòu)3次以上，你就會(huì)被打上標(biāo)簽。還有就是領(lǐng)取了某個(gè)店里的優(yōu)惠券，你也會(huì)被打上標(biāo)簽，并且還有根據(jù)你在寶貝詳情頁(yè)停留的時(shí)間累計(jì)給你打標(biāo)簽。
?。?）轉(zhuǎn)化喜好，你喜歡轉(zhuǎn)化什么樣的寶貝，比方說(shuō)DSR，你喜歡在哪一個(gè)階段的DSR店鋪里去成交，就會(huì)給你打上一個(gè)標(biāo)簽。
（5）歷史記錄，根據(jù)你之前搜索的習(xí)慣，包括搜索、點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化來(lái)給你展現(xiàn)寶貝。
當(dāng)你的搜索做到一個(gè)極致的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)流量是有瓶頸的，這個(gè)時(shí)候真正流量再度獲取的時(shí)候，一定靠的是個(gè)性化推薦，所以說(shuō)最重要的就是你的個(gè)性化標(biāo)簽。當(dāng)然，標(biāo)簽客戶數(shù)是否夠多，就需要我們通過(guò)更多的付費(fèi)工具去補(bǔ)入了。切記，不可刷單，一旦刷單，系統(tǒng)給你打的標(biāo)簽就會(huì)紊亂，匹配你的客戶就不夠精準(zhǔn)，就會(huì)直接導(dǎo)致你的轉(zhuǎn)化率下滑，再就是客戶數(shù)減少，周而復(fù)始，流量就會(huì)越來(lái)越少了。
如果發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)性化標(biāo)簽亂了怎么辦？
三種方法拉回標(biāo)簽：
?。?）開(kāi)直通車(chē)的定向直通車(chē)，瞄準(zhǔn)精準(zhǔn)人群去投放廣告，一開(kāi)始直接使用這種方法效果并不是很好，建議等第三種方法做了之后再做。
?。?）鉆展，瞄準(zhǔn)十家最厲害的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，偷他們的標(biāo)簽。把他們的店鋪名放在鉆展里面作為定向鉆展的指引，看過(guò)他們店鋪的人才能看到我的廣告，這樣你的人群標(biāo)簽就會(huì)跟他們一樣了。
（3）報(bào)名活動(dòng)（淘金幣、天天特價(jià)）拿大流量把標(biāo)簽沖擊的更加亂，淘寶一看標(biāo)簽亂的不行了，怎么辦？重新給你打標(biāo)吧，重新打標(biāo)用到的也是上邊兩種方法。
2016年，無(wú)線端流量已經(jīng)成為電商賣(mài)家必爭(zhēng)的重要發(fā)展資源，因此對(duì)于每個(gè)店家來(lái)說(shuō) 布局無(wú)線端已經(jīng)成為店鋪發(fā)展的重要決策，必須要充分利用店鋪的優(yōu)勢(shì)資源，增加店鋪無(wú)線端流量，增加店鋪市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
