2023年12月5日，2023京東零售商家服務大會在北京舉辦，大會以“服務無界、展翼未來”為主題，通過傾聽用戶聲音、洞察行業(yè)服務水平，圍繞京東服務的價值、體驗保障、服務升級及助力商家降本增效進行分享，并對300余家2023年度服務優(yōu)質(zhì)商家、15家2023年度優(yōu)秀客服外包服務商進行表彰，我司有幸在列。

 
        我司與京東一直保持長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推動業(yè)務的發(fā)展和進步?；诰W(wǎng)萌參加本次京東零售服務商大會背景，京東為幫助自營商家店鋪服務數(shù)據(jù)達標，組織“服務直通車外包”活動，推動商家與外包服務商合作。在活動期間，網(wǎng)萌幫助十余家商家提升店鋪服務數(shù)據(jù)，讓店鋪“即時滿意度、平均響應時長、全天留言率、咨詢服務時長達標率、咨詢轉(zhuǎn)化率”均達到考核標準，賦能商家數(shù)據(jù)提升，節(jié)省運營成本，故在評比中脫穎而出，斬獲“年度優(yōu)秀客服外包服務商”獎項。


（圖：商務總監(jiān)戴敏代表公司上臺領(lǐng)獎）
 
        網(wǎng)萌始終堅持以客戶為中心，不斷提升服務質(zhì)量和效率，注重創(chuàng)新和個性化服務，根據(jù)客戶需求和特點，制定個性化的解決方案，滿足客戶的不斷變化的需求。
 
        創(chuàng)立至今13年，我們非常感謝合作伙伴和客戶的信任和支持。我們將繼續(xù)秉持客服外包服務商優(yōu)勢，不斷提升服務水平和技術(shù)實力，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、個性化的服務。我們也會不斷探索新的服務模式和技術(shù)手段，繼續(xù)深化與京東等客戶伙伴的合作，共同推動客服外包服務行業(yè)的發(fā)展和進步。