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        “親，很高興為您服務(wù)!”，11月11日0時(shí)0分上海網(wǎng)萌金牌客服外包服務(wù)團(tuán)隊(duì)江西九江站、河北唐山站的500余網(wǎng)萌金牌客服開(kāi)始了緊張而又忙碌的服務(wù)狀態(tài)。同時(shí)，此次校企合作的“雙十一”實(shí)戰(zhàn)操作也受到了江西九江、河北唐山等多地媒體的密切關(guān)注。

        11月12日，江西九江電視臺(tái)《九江新聞》并以《“雙十一”電商狂歡進(jìn)行時(shí)》為題對(duì)上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司江西九江分會(huì)場(chǎng)天貓金牌客服進(jìn)行了實(shí)地的探訪，并對(duì)分會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)客服情況以及上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理戴亮進(jìn)行了采訪和報(bào)道。11月18日，河北豐潤(rùn)電視臺(tái)《圓夢(mèng)》欄目以播出了《區(qū)職教200人客服“雙十一”創(chuàng)3個(gè)億》的專題節(jié)目，就“雙十一”期間校企合作客服實(shí)戰(zhàn)、客服技能掌握分別采訪了上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司和豐潤(rùn)區(qū)職教中心負(fù)責(zé)人以及學(xué)生客服代表，并對(duì)校企合作和實(shí)操培訓(xùn)予以稱贊。

        江西九江學(xué)院和河北唐山豐潤(rùn)娶職教中心是上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司設(shè)置的2個(gè)淘寶外包客服服務(wù)中心，共500余人，用于服務(wù)魅族等品牌電商。經(jīng)過(guò)“雙十一”當(dāng)天的努力，經(jīng)2個(gè)分站點(diǎn)金牌客服處理的訂單銷售總額已經(jīng)達(dá)到3億元人民幣。而據(jù)上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，今年“雙十一”期間，該公司在全國(guó)設(shè)置了十個(gè)客服中心，專業(yè)客服6000余人，銷售總額高達(dá)21億元。

        據(jù)了解，上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2011年，是上海唯一家專注于電商客服外包的TP服務(wù)商。上海網(wǎng)萌領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是由多名海歸碩士及外企高管組成，上海網(wǎng)萌自主研發(fā)的“螞蟻客服云系統(tǒng)”，在業(yè)內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)了客服管理的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化。倡導(dǎo)“數(shù)據(jù)化客服”理念的上海網(wǎng)萌迅速崛起，連續(xù)多次獲得阿里巴巴官方頒發(fā)“金牌淘拍檔”榮譽(yù)，分公司遍及北京，廣東，江西，河北，吉林等地。上海網(wǎng)萌主營(yíng)業(yè)務(wù)是客服外包、店鋪裝修、客服培訓(xùn)以及客服管理云系統(tǒng)的一站式優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主要服務(wù)于各大知名品牌。通過(guò)今年“雙十一”期間金牌客服的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，各品牌電商均表示，由于網(wǎng)萌金牌客服服務(wù)周到，顧客反響很不錯(cuò)，訂單量和最終銷售額與去年相比均得到大幅提升。

        此次“雙十一”金牌客服外包活動(dòng)是自2013年攜手淘寶天貓官方共同制定客服外包行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)后，參與的第三個(gè)淘寶“雙十一 ”購(gòu)物狂歡節(jié)。上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司以互聯(lián)網(wǎng)精神為指引，加大客服人才庫(kù)儲(chǔ)備，增強(qiáng)客服知識(shí)庫(kù)建設(shè)，積極推動(dòng)客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的常態(tài)化、崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、人員管理制度化，通過(guò)校企合作、線上客服實(shí)操、“雙十一”客服實(shí)戰(zhàn)打造高素質(zhì)、專業(yè)化、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)管理的優(yōu)質(zhì)銷售客服，旨在為商業(yè)品牌電商提供更為可靠的優(yōu)質(zhì)的客服團(tuán)隊(duì)，并致力于將上海網(wǎng)萌金牌客服打造為一支優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、高效的淘寶金牌客服隊(duì)伍。