【淘寶分享】綠色的DSR評(píng)分怎么解決
2016-10-16 15:31
1主圖、詳情頁(yè)要?jiǎng)?wù)實(shí)
你的商品案牘在必定程度上是會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)者預(yù)期的，所以你商品的主圖和詳情頁(yè)要契合你的商品。比方同樣是瘦身商品：“月瘦30斤”必定比“月瘦3斤”更能招引轉(zhuǎn)化，但必定也會(huì)有更高的期望值。有更高的期望值，就更簡(jiǎn)略讓消費(fèi)者不滿意，進(jìn)而致使DSR評(píng)分報(bào)價(jià)低。
2不行短少的物流
物流是電子商務(wù)的最終一步，做好物流這一塊，一個(gè)出售流程就差不多完成了。盡管物流速度是最不行控的，但這方面的保護(hù)更需求咱們的盡力。假如你有才能的話，那么就發(fā)公認(rèn)對(duì)比迅速且有保證的快遞，顧客在給你物流上的評(píng)分必定不會(huì)低。假如發(fā)作突發(fā)狀況，必定要自動(dòng)去和客戶交流。
3用小贈(zèng)品感動(dòng)客戶
贈(zèng)品的力氣有時(shí)是咱們幻想不到的。消費(fèi)者買(mǎi)的是真實(shí)的寶物，可是額定的小贈(zèng)品才是能夠超出他們期望值的有些，才是能夠讓他們驚喜的有些。但贈(zèng)品不能太過(guò)于隨意，否則顧客感觸不到你的新意，因而你在送贈(zèng)品的時(shí)分要1）躲藏化。不要為了推進(jìn)轉(zhuǎn)化就把一切的贈(zèng)品都說(shuō)出來(lái)，乃至夸張宣揚(yáng)。假如那樣，收到就不是驚喜了，收不到反而會(huì)不滿意。2）精美化。不要由于僅僅是贈(zèng)品，就送殘次的東西，贈(zèng)品更應(yīng)該精美。3）包裝化。不要以為贈(zèng)品就能夠隨意扔在包裝盒子里邊就行了，也包裝起來(lái)，哪怕是簡(jiǎn)略一點(diǎn)兒的包裝。4）多元化。多送幾樣，每樣少送一點(diǎn)兒，比送相同，送許多，要更能帶來(lái)好感；
4包裝盒里的一封信
你能夠幻想，當(dāng)你翻開(kāi)你的包裹的時(shí)分，發(fā)現(xiàn)包裹里邊有一張店家親手寫(xiě)的信，你的心里必定會(huì)有一絲熱流。所以用心給你的客戶寫(xiě)一封信、有你對(duì)她的祝愿，簡(jiǎn)略的幾行正能量，好評(píng)來(lái)的真的很簡(jiǎn)略呦。
5客服情緒很主要
客服對(duì)于商品銷(xiāo)售的后續(xù)具有舉足輕重的作用，作為一個(gè)客服，你的專業(yè)知識(shí)、你的響應(yīng)速度、你的態(tài)度，直接影響到你的DSR。有些店鋪有很多的差評(píng)，大多是你的客服沒(méi)幫你處理好，現(xiàn)在流量越來(lái)越金貴，把握住每一個(gè)咨詢客服都是至關(guān)重要的，當(dāng)你的轉(zhuǎn)化率提高了，你的排名也會(huì)相應(yīng)提高的。所以說(shuō)客服很重要。
如果說(shuō)店鋪出現(xiàn)了額DSR評(píng)分下降的問(wèn)題，也不用著急，找到原因，然后從上文提出的5個(gè)方面著手優(yōu)化，慢慢地咱們店鋪的DSR評(píng)分也就會(huì)提升上來(lái)的。
