【運(yùn)營技巧】淘寶搜索優(yōu)化常見的五大誤區(qū)
2016-10-07 10:27
當(dāng)我們知道了淘寶搜索規(guī)則后，很多店主和運(yùn)營者會(huì)嘗試淘寶搜索優(yōu)化，畢竟做好了優(yōu)化，我們店鋪就會(huì)獲得很多的免費(fèi)搜索流量。對(duì)于電商來說，流量就是生命線，所以很多人會(huì)花費(fèi)很大的精力，但是往往由于一些思維的誤區(qū)，導(dǎo)致搜索優(yōu)化做的并不是太理想，今天上海網(wǎng)萌小編和大家分享一下常見的淘寶搜索優(yōu)化誤區(qū)吧，希望對(duì)大家有幫助！
銷量對(duì)搜索結(jié)果的影響，無論淘寶怎么淡化，仍然是搜索優(yōu)化核心，畢竟銷量及評(píng)價(jià)量極大影響淘寶整體轉(zhuǎn)化率。但銷量對(duì)于搜索的影響，已經(jīng)發(fā)生了方式上的改變。過去賣家喜歡將全部營銷資源集中在少數(shù)爆款，但隨著下架時(shí)間權(quán)重和個(gè)性搜索條件的影響加大，這個(gè)模式已經(jīng)不是最佳模式。
注意管理銷量布局
店鋪應(yīng)該適當(dāng)分散營銷資源，創(chuàng)造更多的活躍動(dòng)銷品種，每個(gè)有不錯(cuò)的累積銷量和7天銷量，而不是全部資源集中在極少爆款，這就是“多個(gè)小爆款”戰(zhàn)略。必須全力消滅0銷量品種。0銷量幾乎沒有權(quán)重，但有1個(gè)銷量的產(chǎn)品被搜索到的機(jī)會(huì)就多了很多。
如果搜索流量不太好，可以嘗試增加一下7天銷量。短期銷量的權(quán)重大于長期銷量，如果7天內(nèi)無銷量，搜索會(huì)受到較大影響。因此不僅僅要重視30天累計(jì)銷量，還要重視保持7天短期銷量。在潛在顧客劇增的重大流量日，可以提前突擊7天銷量，提高短期權(quán)重。
服務(wù)指標(biāo)是搜索優(yōu)化重點(diǎn)
服務(wù)品質(zhì)指標(biāo)如回頭率、退貨率、DSR評(píng)分是搜索權(quán)重基礎(chǔ)。提升顧客體驗(yàn)是淘寶搜索部門的根本宗旨，賣家為了顧客體驗(yàn)所犧牲的，很可能通過淘寶搜索補(bǔ)償回來。吃虧是福，不要在意為了維護(hù)指標(biāo)而犧牲。指標(biāo)下降了，后果可能很嚴(yán)重。
要注意一些參數(shù)的矛盾關(guān)系，例如退貨率是一個(gè)重要的搜索權(quán)重殺手，如果可以有不退貨就讓用戶滿意的辦法，盡量不要走退貨流程;但如果用戶不那么滿意又沒有走退貨流程，他就獲得了一個(gè)給你低分的機(jī)會(huì)，賣家就需要時(shí)刻做權(quán)衡。
在購物引導(dǎo)中，非常有必要多下點(diǎn)功夫到文案和客服，幫助用戶正確地選擇。用戶的錯(cuò)誤選擇或者錯(cuò)誤期望，最終將導(dǎo)致低評(píng)分或者高退貨，間接通過搜索權(quán)重對(duì)店鋪進(jìn)行懲罰。
二、下架時(shí)間不精細(xì)!
下架時(shí)間權(quán)重已經(jīng)重新成為“全部寶貝”動(dòng)態(tài)排名的權(quán)重之王。接近下架的品種得到臨時(shí)加權(quán)，越接近下架權(quán)重越高，重新上架后消失。根據(jù)沸騰網(wǎng)自查軟件“店鋪搜索優(yōu)化體檢”的統(tǒng)計(jì)，8成以上體檢過的店鋪在下架時(shí)間項(xiàng)目上不及格，低分得主中甚至包括日流量10萬UV的女裝大店。下架時(shí)間方面存在的問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過大家預(yù)料。如果賣家使用了只強(qiáng)調(diào)“平均上架”的下架管理軟件，多半正在損失著很多搜索權(quán)重。這些軟件理念不當(dāng)，會(huì)把店鋪?zhàn)钪匾膶氊惙旁谠L客很少的時(shí)間下架。
區(qū)分重點(diǎn)品種!
下架優(yōu)化最重要的是：將重點(diǎn)品種在重點(diǎn)時(shí)間段均勻下架。
重點(diǎn)品種，一般指銷量權(quán)重最大的品種，例如有100個(gè)寶貝，賣得最好的30個(gè)寶貝就是重點(diǎn)品種。它們應(yīng)該在最重要的時(shí)間段下架(關(guān)于重點(diǎn)時(shí)間段的選擇，我們?cè)谙旅嬖儆懻?，而不能被分配到凌晨、上班之前、下班時(shí)間的垃圾時(shí)間段。低銷量的品種沒必要擠在重點(diǎn)時(shí)間，它們可以安排在低價(jià)值、低競(jìng)爭的次要時(shí)間均勻下架。
下架時(shí)間分策略而定
就普遍情況來說，周一到周三轉(zhuǎn)化高，周四的轉(zhuǎn)化率開始下降。每天9:00～11:00，15:00～17:00，20:00～22:00是3個(gè)轉(zhuǎn)化高峰段，周末特殊。不過，不同類目有不同特點(diǎn)(例如家居類目周末的轉(zhuǎn)化就很高，因?yàn)樾枰彝ビ懻摏Q策)，每個(gè)店鋪也要因店而異，不能一概而論。
在熱門時(shí)段有兩個(gè)因素在相互競(jìng)爭：訪問類目的顧客總數(shù)增加、在此時(shí)間下架的寶貝數(shù)量激增。后者的增幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過前者，因此中小權(quán)重的寶貝，在熱門時(shí)間下架其實(shí)是不利的。
三、類目屬性不取巧
鬼腳七曾經(jīng)以文胸套裝舉例：與其放“文胸套裝”這個(gè)小類目，不如放在“文胸”這個(gè)熱門類目。目前搜索對(duì)于類目的寬容度比較高，放在相容的不同類目，對(duì)關(guān)鍵詞排名的影響不那么大，但潛在的類目流量機(jī)會(huì)是不同的。
選擇類目，只有正確是不夠的
有些寶貝既可以放在這個(gè)類目，也可以放在那個(gè)類目。從自然流量的角度，如果不是完全放錯(cuò)，那么應(yīng)該盡量往熱門類目放，而不是放在精確匹配類目。
值得注意的是，關(guān)鍵詞的質(zhì)量分受所選類目影響很大，選擇不同的類目，極大影響直通車可以選擇的關(guān)鍵詞。因此選擇類目要結(jié)合搜索和直通車雙重因素綜合考慮。
寶貝屬性也存在利益最大化問題。有些寶貝的屬性，選這個(gè)也正確，選那個(gè)也正確，最好不要隨意選擇。重要提示：搜索時(shí)被顧客勾選較多的、或者搜索結(jié)果中寶貝數(shù)量少的屬性值，可能會(huì)得到額外的回報(bào)。
屬性填寫要確保完整和準(zhǔn)確
顧客搜索行為的多樣性，給屬性帶來潛在的長尾搜素價(jià)值。例如直接搜索“連衣裙”，競(jìng)爭寶貝有300多萬，你可能沒機(jī)會(huì)，但如果顧客在搜索條件處又勾選了風(fēng)格為“優(yōu)雅”，元素為“顯瘦”，競(jìng)爭寶貝只剩20000件，你可能就有機(jī)會(huì)了。直通車展現(xiàn)跟顧客勾選的屬性也密切相關(guān)，屬性完整還影響直通車的長尾效益。因此屬性要盡量填完整。
屬性最好有人復(fù)查，因?yàn)樘顚憣傩缘牟僮骱苋菀壮鲥e(cuò)(跟鼠標(biāo)操作有關(guān)，有時(shí)滾動(dòng)鼠標(biāo)滑輪只是為了拉動(dòng)網(wǎng)頁，卻由于光標(biāo)的緣故不小心改變了屬性值而不會(huì)意識(shí)到)。如果對(duì)一些賣家重點(diǎn)寶貝的屬性進(jìn)行檢查，經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，類似無鋼圈文胸選成“有鋼圈”的嚴(yán)重錯(cuò)誤，并不少見。對(duì)搜索和直通車來說，錯(cuò)誤的屬性選擇，可能帶來較大的損失。
四、標(biāo)題不進(jìn)行新陳代謝?
多數(shù)賣家確定標(biāo)題后，沒有持續(xù)進(jìn)行優(yōu)化。這與賣家過去缺乏標(biāo)題效果跟蹤工具有關(guān)。現(xiàn)在有一些綜合優(yōu)化軟件，已經(jīng)可以監(jiān)測(cè)每個(gè)分詞的日均流量和直通車轉(zhuǎn)化效率，可以依據(jù)數(shù)據(jù)找出低效分詞加以替換。
對(duì)于流量大的重點(diǎn)寶貝，是值得一個(gè)個(gè)分詞去追究效率的。因?yàn)檫@樣的寶貝并不會(huì)很多，他們的流量每增加10%、20%，對(duì)于店鋪的影響都不小。
重要的是優(yōu)化標(biāo)題并不像提升銷量那么高代價(jià)，在現(xiàn)有權(quán)重下僅僅通過標(biāo)題替換就增加流量，是一個(gè)典型的時(shí)間換金錢的淘寶游戲。把低效率的分詞替換掉，不斷替換測(cè)試，從原理上說，持續(xù)提高標(biāo)題的效率是必然的。有時(shí)效益會(huì)很可觀，找到一個(gè)正確的分詞，立即就可以讓流量大幅提升，這樣的例子并不少見，正如同企業(yè)找到一個(gè)正確的人。
沒有轉(zhuǎn)化力的搜索流量，長期來說是有害的。目前已經(jīng)可以利用直通車的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)來評(píng)估流量品質(zhì)，如上圖，直通車流量高而轉(zhuǎn)化差的分詞，可能就不值得保留在標(biāo)題中。
注意標(biāo)題的流量效率
在男裝外貿(mào)店就經(jīng)常見到這種情況，標(biāo)題的生動(dòng)性、誘惑度很給力，但自然流量價(jià)值很低。這種標(biāo)題比較適合面對(duì)老顧客，對(duì)于新顧客流量的獲取，相當(dāng)不利。
但換一個(gè)角度理解，一個(gè)中規(guī)中矩的“SEO”化的標(biāo)題，生動(dòng)性很差，不利于顧客的獨(dú)特性體驗(yàn)，其實(shí)是影響了顧客的轉(zhuǎn)化和回頭的。如何取舍，見仁見智。
五、忽視搜索點(diǎn)擊率.
一般說的搜索優(yōu)化，其實(shí)爭取的是“展現(xiàn)量”，而不是真正的流量。相同的展現(xiàn)，提高30%點(diǎn)擊率，自然流量當(dāng)場(chǎng)就能上升30%，是不是很值得重視?提高寶貝的點(diǎn)擊率，不但可以多快好省地提高自然流量，而且可能會(huì)提高搜索權(quán)重。
優(yōu)化全部寶貝的主圖
不僅僅直通車需要優(yōu)化圖片，自然搜索也要優(yōu)化圖片。所有動(dòng)銷寶貝的主圖(未必是非直通車圖)，都需要優(yōu)化?？梢越柚蓖ㄜ噲D的輪播測(cè)試，來優(yōu)化主圖。沒有開車的有流量品種，也要利用直通車優(yōu)化主圖。
標(biāo)題順序有講究
從獲得展現(xiàn)角度，標(biāo)題順序可能沒有不同。但不同的標(biāo)題順序，帶來的點(diǎn)擊率可能不同。標(biāo)題頭8個(gè)字對(duì)顧客影響最大，對(duì)顧客吸引力最大的字眼應(yīng)該移到最前面。例如：促銷或創(chuàng)意，以及寶貝優(yōu)勢(shì)的一些描述。
總之如果我們了解了淘寶搜索優(yōu)化常見的五大誤區(qū)，我們?cè)趯?shí)際操作的時(shí)候再避免犯相同的錯(cuò)誤，這樣就少走了很多彎路，也能更快的幫助我們?cè)谔詫毸阉鲀?yōu)化里面積攢經(jīng)驗(yàn)。
