【淘寶數(shù)據(jù)】店鋪運營必須重視的十個關(guān)鍵
2016-06-23 15:18
對于淘寶買家來說,電商營銷與轉(zhuǎn)化的方式非常的多,針對不同的店鋪的經(jīng)營方式和營銷方式的不同,其在流量產(chǎn)生、轉(zhuǎn)化等方面也會呈現(xiàn)不同的特點,也有品牌賣家為了提高自身平臺的運營效率和轉(zhuǎn)化能力尋找專業(yè)的客服外包等電商服務(wù)團隊,而運營最終的目的基本就是為了提升店鋪各方面的數(shù)據(jù)。
1、搜索
搜索優(yōu)化結(jié)合直通車做更有感覺,直通車給出的報表有曝光量,點擊率和點擊轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù),可以給你很多的搜索優(yōu)化靈感。
2、轉(zhuǎn)化率
轉(zhuǎn)化率是一個很市場化的東西,基于對顧客需求的理解,別人給不了建議。有某個行業(yè)虧錢做付費推廣,一直虧十幾萬,虧到一定程度才開始盈利。盈虧平衡點是砸錢到某銷量,因為到某銷量之后能帶動轉(zhuǎn)化率的提高,而高轉(zhuǎn)化率可以提高ROI到盈利點。
3、ROI
同樣的ROI數(shù)據(jù),不同行業(yè)不同店鋪結(jié)果不同。因為有的是帶來一單銷售,有的是帶來一個客戶,而這個客戶有30%幾率(回購率)持續(xù)消費。如果你店鋪是前者,付費必須是戰(zhàn)略性,可以保持銷售增長率等。如果你是后者,不計成本加大投入,因為以后你獲取客戶的成本會比房價漲的還快。
4、回購率
某網(wǎng)商軟件拿到風(fēng)投,最值錢的其實不是產(chǎn)品,而是客戶數(shù)據(jù)。如果你對店鋪現(xiàn)狀一籌莫展,唯一不會錯的,就是想想辦法利用好的你的老客戶數(shù)據(jù)。我們往往盲目的看著別人做直通車,自己也做了。但是有沒有思考一下,如果同樣虧1000元,虧給100個老顧客好,還是虧給100個新客戶好?更重要的,大家猜一下,100個老顧客購買和100個新顧客購買,哪個對于搜索排序加分多?所以,流量最重要。
5、再回購率
每一個顧客能看到的紙片都是免費的廣告牌。我們在談回購率,往往把一個ID就局限于一個自然人。其實,每一個ID背后都是一個圈子,從這個角度來看,沒有不能做回購的行業(yè)。毫不夸張的說,我們發(fā)貨單和快遞單設(shè)置的每個字都是經(jīng)過精心反復(fù)思考的。還有個思考:回購率是不是越高越好?太高了是不是說明店鋪獲取新客戶出了問題?
6、再轉(zhuǎn)化率
蘋果每發(fā)布一個新產(chǎn)品要幾個月,而我們店主上一個寶貝可能只需要10分鐘。個人覺得,很多地方的成本我們要盡量降低,但是新品上架的成本決不能省,很多店鋪做了很多產(chǎn)品,就像是散彈槍打麻雀,靠概率,開始看起來沒什么,但是越往后你會發(fā)現(xiàn)SKU會嚴重增加你的運營成本。
7、對手
別人的成功不會被輕易的復(fù)制,但是別人的辦法+自己的微創(chuàng)新就可能成功。做淘寶千萬別覺得自己很牛,看看淘寶牛店的沉浮史你就知道這行業(yè)不允許你停止學(xué)習(xí)。
8、直通車
這個我是新手,目前轉(zhuǎn)化率16%,但是客單價太低,ROI只做到1:2,個人感覺就是圖片,銷量引起點擊率和點擊轉(zhuǎn)化率的變化。多看直車的報表數(shù)據(jù),多對比和總結(jié)。個人感覺,比起直通車的銷售,直通車的數(shù)據(jù)對比對于網(wǎng)商的思維發(fā)展很重要。
9、淘寶客
大的淘寶客基本都是默認抓取的,所以要想淘客流量高,考慮去一淘做活動,讓你的30天支出傭金排名行業(yè)前幾名就好了。淘寶客是最簡單,也是最有用的推廣手段,建議盲目的人首選。
10、客單價
這里必須提到淘寶最有用的營銷工具,搭配套餐。大家有沒有注意KFC的套餐,大家有算過一個套餐能省多少錢么?就3塊錢!但是很大部分人會選擇套餐。我在知道了他根本沒省什么錢,還是每次都點套餐,為什么?因為省事。在小商品類的店鋪里,搭配套餐可以做成神一樣的工具。即使在其它類目,搭配套餐也可以配合產(chǎn)品做出很多的營銷和搜索優(yōu)化策略。讓顧客為需求買單,而不單單是低價。
店鋪運營是一件長期的工作,只有在開店的過程中關(guān)注店鋪運營的各個方面,然后通過不斷地優(yōu)化、改進,制定新的地店鋪運營策略,從而提升店鋪的流量、銷量,實現(xiàn)店鋪整體盈利能力的提升。
1、搜索
搜索優(yōu)化結(jié)合直通車做更有感覺,直通車給出的報表有曝光量,點擊率和點擊轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù),可以給你很多的搜索優(yōu)化靈感。
2、轉(zhuǎn)化率
轉(zhuǎn)化率是一個很市場化的東西,基于對顧客需求的理解,別人給不了建議。有某個行業(yè)虧錢做付費推廣,一直虧十幾萬,虧到一定程度才開始盈利。盈虧平衡點是砸錢到某銷量,因為到某銷量之后能帶動轉(zhuǎn)化率的提高,而高轉(zhuǎn)化率可以提高ROI到盈利點。
3、ROI
同樣的ROI數(shù)據(jù),不同行業(yè)不同店鋪結(jié)果不同。因為有的是帶來一單銷售,有的是帶來一個客戶,而這個客戶有30%幾率(回購率)持續(xù)消費。如果你店鋪是前者,付費必須是戰(zhàn)略性,可以保持銷售增長率等。如果你是后者,不計成本加大投入,因為以后你獲取客戶的成本會比房價漲的還快。
4、回購率
某網(wǎng)商軟件拿到風(fēng)投,最值錢的其實不是產(chǎn)品,而是客戶數(shù)據(jù)。如果你對店鋪現(xiàn)狀一籌莫展,唯一不會錯的,就是想想辦法利用好的你的老客戶數(shù)據(jù)。我們往往盲目的看著別人做直通車,自己也做了。但是有沒有思考一下,如果同樣虧1000元,虧給100個老顧客好,還是虧給100個新客戶好?更重要的,大家猜一下,100個老顧客購買和100個新顧客購買,哪個對于搜索排序加分多?所以,流量最重要。
5、再回購率
每一個顧客能看到的紙片都是免費的廣告牌。我們在談回購率,往往把一個ID就局限于一個自然人。其實,每一個ID背后都是一個圈子,從這個角度來看,沒有不能做回購的行業(yè)。毫不夸張的說,我們發(fā)貨單和快遞單設(shè)置的每個字都是經(jīng)過精心反復(fù)思考的。還有個思考:回購率是不是越高越好?太高了是不是說明店鋪獲取新客戶出了問題?
6、再轉(zhuǎn)化率
蘋果每發(fā)布一個新產(chǎn)品要幾個月,而我們店主上一個寶貝可能只需要10分鐘。個人覺得,很多地方的成本我們要盡量降低,但是新品上架的成本決不能省,很多店鋪做了很多產(chǎn)品,就像是散彈槍打麻雀,靠概率,開始看起來沒什么,但是越往后你會發(fā)現(xiàn)SKU會嚴重增加你的運營成本。
7、對手
別人的成功不會被輕易的復(fù)制,但是別人的辦法+自己的微創(chuàng)新就可能成功。做淘寶千萬別覺得自己很牛,看看淘寶牛店的沉浮史你就知道這行業(yè)不允許你停止學(xué)習(xí)。
8、直通車
這個我是新手,目前轉(zhuǎn)化率16%,但是客單價太低,ROI只做到1:2,個人感覺就是圖片,銷量引起點擊率和點擊轉(zhuǎn)化率的變化。多看直車的報表數(shù)據(jù),多對比和總結(jié)。個人感覺,比起直通車的銷售,直通車的數(shù)據(jù)對比對于網(wǎng)商的思維發(fā)展很重要。
9、淘寶客
大的淘寶客基本都是默認抓取的,所以要想淘客流量高,考慮去一淘做活動,讓你的30天支出傭金排名行業(yè)前幾名就好了。淘寶客是最簡單,也是最有用的推廣手段,建議盲目的人首選。
10、客單價
這里必須提到淘寶最有用的營銷工具,搭配套餐。大家有沒有注意KFC的套餐,大家有算過一個套餐能省多少錢么?就3塊錢!但是很大部分人會選擇套餐。我在知道了他根本沒省什么錢,還是每次都點套餐,為什么?因為省事。在小商品類的店鋪里,搭配套餐可以做成神一樣的工具。即使在其它類目,搭配套餐也可以配合產(chǎn)品做出很多的營銷和搜索優(yōu)化策略。讓顧客為需求買單,而不單單是低價。
店鋪運營是一件長期的工作,只有在開店的過程中關(guān)注店鋪運營的各個方面,然后通過不斷地優(yōu)化、改進,制定新的地店鋪運營策略,從而提升店鋪的流量、銷量,實現(xiàn)店鋪整體盈利能力的提升。