四招做好店鋪運(yùn)營(yíng)分析
2016-02-03 17:55
一、確定店鋪問題出現(xiàn)在哪里
這次分享的案例是一個(gè)主營(yíng)手機(jī)殼的商城店鋪，過完年之后銷售額就不斷下滑，從兩萬多的銷售額一直下滑到一萬左右。所以應(yīng)要求給這個(gè)店鋪?zhàn)鲆淮蔚赇佋\斷。這時(shí)我們就得運(yùn)用到—個(gè)公式：（這個(gè)公式量子恒道銷售總覽有）銷售額=訪客數(shù)*全店成交轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)。銷售額的下滑無非就是訪客數(shù)少了、轉(zhuǎn)化率下降了、客單價(jià)降低了這三種原園。這三種原因到底是哪個(gè)出現(xiàn)了問題呢？這時(shí)我們就要調(diào)用量子恒道里面銷售分析里面的數(shù)據(jù)了。
二、分析店鋪流量結(jié)構(gòu)，找出整體流量下滑原因
我們可以從流量結(jié)構(gòu)，熱賣寶貝分析，直通車推廣，三個(gè)方面來分析店鋪流量的基本情況。先從“量子恒道-流量來源構(gòu)成”里面找出年后四個(gè)月店鋪流量結(jié)構(gòu)。
第二步：看下店鋪熱賣寶貝這幾個(gè)月的流量轉(zhuǎn)化情況。打開生意經(jīng)的寶貝分析，統(tǒng)計(jì)出這幾個(gè)月熱賣寶貝前幾名的pv、uv、轉(zhuǎn)化率、銷售額做成excel。
第三步：分析完熱銷寶貝之后，我們可以看下直通車的推廣狀態(tài)。通過直通車賬戶報(bào)表可以發(fā)現(xiàn)展現(xiàn)量下降的情況下，競(jìng)爭(zhēng)卻沒有下降，ppc越長(zhǎng)越高，roi越走越低。作為店鋪代表性產(chǎn)品i8552手機(jī)套，轉(zhuǎn)化率雖然比較好，但是產(chǎn)品流量在下滑，而流量高的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率卻不好，沒有做重點(diǎn)的優(yōu)化。
三、分析市場(chǎng)因素
導(dǎo)致淘寶搜索流量下滑的原因可能是店鋪?zhàn)陨韮?yōu)化出了問題，也可能是市場(chǎng)因素。那到底是不是市場(chǎng)因素造成的呢，這時(shí)我們要通過生意經(jīng)、淘寶指數(shù)來分析手機(jī)殼總體市場(chǎng)情況了。不管是從生意經(jīng)還是淘寶指數(shù)我們都發(fā)現(xiàn)手機(jī)殼市場(chǎng)并沒有出現(xiàn)下滑的趨勢(shì)，相反卻有逐步上升的趨勢(shì)。雖然整休市場(chǎng)沒有出現(xiàn)下滑，不代表市場(chǎng)就是不下滑的，上面流量結(jié)構(gòu)分析也提到店鋪流量top5的產(chǎn)品更換的比較頻繁，某型號(hào)手機(jī)的市場(chǎng)波動(dòng)性很大。
四、結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)做定向推廣
了解手機(jī)市場(chǎng)就能比較好的了解手機(jī)殼市場(chǎng)。有些手機(jī)有它自己的特點(diǎn)，如買蘋果系列產(chǎn)品的人群相對(duì)集中在較發(fā)達(dá)的城市，我們可以在地域選擇里面選擇—線城市、沿海城市；有些手機(jī)是針對(duì)立性設(shè)計(jì)的，所以我們可以篩選出年齡在18-30歲左右的女性進(jìn)行投放。這些特點(diǎn)也是手機(jī)殼的特點(diǎn)，能很好的指引我們做定向準(zhǔn)廣。
只有深入的掌握店鋪的發(fā)展情況以及存在的問題，才可以在店鋪運(yùn)營(yíng)中對(duì)問題進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化，提高店鋪的運(yùn)營(yíng)效率，從而帶來更好的店鋪運(yùn)營(yíng)效果。
