客服外包雖說現(xiàn)在已經(jīng)趨近于較成熟的狀態(tài)，可是因為如今行情的影響，質(zhì)量難免會存在差異。所以找客服外包公司的時候應注意以下幾個基本準則：
1：擁有固定辦公場所
連公司的地點都不愿告訴客戶、不敢讓客戶去他們公司看看的客服外包公司,一定都是含有欺詐成分的公司,而缺乏足夠的辦公環(huán)境、技術(shù)實力,所做的承諾也只能成為不切實際的空口白話
2：人員優(yōu)勢
客服人員平均素質(zhì)及業(yè)務專業(yè)水平,是否支持多語種服務,是否具有銷售、調(diào)研、服務綜合技能。
3：技術(shù)支持
作為專業(yè)的客服外包公司,客服中心系統(tǒng)是否支持靈活配置及支持二次開發(fā),是否能根據(jù)業(yè)務發(fā)展提供擴展升級功能。
4：管理制度
是否擁有標準化管理制度,是否具有領先的運營模式
5：已有客戶案例的水準
沒有幾個“客戶案例”的客服外包和“沒有行業(yè)內(nèi)居領導地位的客戶”你相信其實力嗎？
6：具有合同效應簽制
保證雙方的利益