淘寶天貓電商運營時常見的問題及解決方案
2015-12-29 14:16
1、 天貓質(zhì)檢被扣分怎么辦？
在天貓規(guī)則里面，因為商品質(zhì)量導(dǎo)致的扣分屬于情節(jié)比較嚴(yán)重的違規(guī)，如若商品沒有質(zhì)量問題可以根據(jù)第三方的質(zhì)檢報告進(jìn)行申訴或聯(lián)系天貓客服詳細(xì)說明此事進(jìn)行協(xié)商解決，提供產(chǎn)品資質(zhì)證明，質(zhì)檢一般不會扣分，一般活動前先質(zhì)檢才報活動的，數(shù)據(jù)都是官方認(rèn)可的。如若商品確實存在問題，只能等待年底清零。
2、 售假刪除扣分，關(guān)鍵詞怎么篩選？
直接刪除連接，重新做連接的，關(guān)鍵字選詞渠道：直通車后臺選詞、搜索下拉框、數(shù)據(jù)魔方、淘寶論壇TOP20萬。
品牌關(guān)鍵詞不能選擇其它產(chǎn)品的品牌名，只能使用自己商品注冊過的品牌名字，若沒有可不填寫。如：李寧的產(chǎn)品不可使用安踏作為品牌關(guān)鍵詞；其它描述性的關(guān)鍵詞應(yīng)該要實事求是，不得使用夸大產(chǎn)品的質(zhì)量或者效果等等的關(guān)鍵詞。如皮革類的鞋不能說是純牛皮；特殊類目不能使用和醫(yī)藥疾病治療相關(guān)的關(guān)鍵詞，如一天可治療鼻炎，快速治療口腔潰瘍等。
3、 店鋪被隱形降權(quán)，怎么辦？
淘寶官方無隱形降權(quán)一說，可以參考自然搜索排行中無法找到，又沒有信件和通知提示，就屬于隱性降權(quán)。
已經(jīng)被隱形降權(quán)的商品正常銷售一段時間就會恢復(fù)正常；恢復(fù)需要時間是沒法確定的。淘寶系統(tǒng)每天凌晨3點更新的。如果是小度降權(quán)是因為交易變化引起的，只要等下一天更新就會沒事的，而且小度降權(quán)也是很經(jīng)常的事情，不必太在意也可以，如果在大幅度降權(quán)，8以上，那么可以停止這個寶貝的交易量幾天，看會降低沒，如果沒降，就慢慢的提升著寶貝的交易量即可。
4、 爆款前期銷量低如何提高流量？
流量分免費流量、付費流量、自主訪問。淘寶站外。店鋪前期免費流量要做好內(nèi)功，關(guān)鍵詞優(yōu)化（類目大詞，競爭激烈，可以選些精準(zhǔn)的小詞做測試），上下架時間調(diào)整（可以從數(shù)據(jù)中分析出類目的成交的高峰期時間段），增加點擊回饋（客戶進(jìn)來后，最好有收藏、加購物車等動作，可以做活動引導(dǎo)），DSR控制好，分析最優(yōu)成交價格區(qū)間（不要超出20%以上） 付費流量：直通車，鉆展，淘寶客等加大推廣力度。前期的店鋪是需要付費流量的支撐的。拉新的話建議選擇品效合一的鉆展。
5、 同款怎么消除？
淘寶的找同款功能，是根據(jù)主圖照片的exif信息，及圖片輪廓識別，進(jìn)行搜索的。目前最有效的辦法是可主圖從新拍照，輔助其他的綜合信息修改，一般3天后沒有發(fā)現(xiàn)同款
6、 店鋪流量下滑，一落千丈...
天貓?zhí)詫毥衲昶毡榉磻?yīng)下滑，主要兩個因素：（1）、 流量本身在被其他平臺分解。（2）、 天貓?zhí)詫毥衲曛攸c扶持優(yōu)質(zhì)商家，所以會把更多流量導(dǎo)向他們，建議考慮其他的通路，如微店、社群等。
7、 新品上架不刷單如何做起來？
（1）關(guān)鍵詞優(yōu)化（2） 利用淘寶上下架時間展示（3）新品有櫥窗推薦（4）搜索頁面優(yōu)化（5）卡位戰(zhàn)術(shù)
8、 為什么一個關(guān)鍵詞怎么篩選都沒有我的商品？
?。?）定標(biāo)題的時候要選定自己要做的產(chǎn)品。（2） 確定產(chǎn)品時要選定自己產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。（3）產(chǎn)品關(guān)鍵詞篩選的方法;數(shù)據(jù)魔方淘詞選擇法;下拉框選擇法;類目選擇法;屬性選擇法。（4） 先選詞再組標(biāo)題，這樣就可以找到自己的關(guān)鍵詞。
以上是小編整理的網(wǎng)店運營常見的問題，以及相應(yīng)的解決方案。網(wǎng)店的運營是一個長期的過程，只有在運營中總結(jié)和學(xué)習(xí)經(jīng)驗，借鑒相關(guān)類目品牌店的運營并加以創(chuàng)新，才能提高店鋪的高效運轉(zhuǎn)。
